在當(dāng)下汽車市場競爭愈發(fā)激烈的形勢下，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)已成為各大汽車品牌競相吸引客戶的關(guān)鍵領(lǐng)域。作為國內(nèi)汽車行業(yè)的佼佼者，吉利汽車始終秉持“以客戶為中心“的原則，不斷精進售后服務(wù)品質(zhì)。最近，吉利售后服務(wù)團隊?wèi){借一次高效又周到的服務(wù)體驗，贏得了一位吉利車主的高度認(rèn)可。

這位吉利車主在路上遭遇了刮碰事故，可對方是一位無保險且經(jīng)濟困難的殘疾出租車司機，面對車輛的較大損傷，雙方均束手無策。

關(guān)鍵時刻，他們來到吉利4S店定損。吉利服務(wù)顧問迅速介入，在了解事情的復(fù)雜性后，積極與吉利車主的保險公司溝通協(xié)調(diào)，全力為客戶爭取權(quán)益，展現(xiàn)出極高的專業(yè)素養(yǎng)和負責(zé)態(tài)度。

在這過程中，吉利服務(wù)顧問始終將車主的利益放在首位，努力尋求最佳解決方案。最終，吉利車主選擇自行走保險修車，車輛修復(fù)后，車主特送上錦旗致謝。

這一案例，充分證明了吉利“以客戶為中心”的服務(wù)理念。他們用實際行動為車主排憂解難，讓每一位吉利車主在遇到困難時都能感受到貼心關(guān)懷與堅實后盾，真正做到售后無憂。

近年來，吉利在售后領(lǐng)域獲獎頗豐，榮獲了“2024中國汽車服務(wù)金扳手獎——品質(zhì)服務(wù)獎”，這也是吉利汽車連續(xù)16年斬獲汽車行業(yè)售后服務(wù)最高榮譽。這也充分證明了吉利汽車在售后服務(wù)方面的卓越表現(xiàn)和專業(yè)實力。相信在未來，吉利售后將會不斷追求卓越，精益求精。