中國汽車銷量已經(jīng)常年穩(wěn)居全球單一市場第一，即使這幾年中國品牌新能源車型的滲透率已經(jīng)超過50%，但全年2000多萬臺的銷量里仍然有上千萬臺的燃油車市場份額。公安部發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)汽車保有量已經(jīng)超過3.45億臺，而乘聯(lián)會數(shù)據(jù)顯示1-11月乘用車銷售同比增長4.7%，達到2025.7萬臺——全年超過2100萬臺的銷售指日可待。在這一大背景下，中國汽車市場數(shù)以億計的存量燃油車用戶在發(fā)動機維護保養(yǎng)方面的消費潛力值得關(guān)注。作為全球首屈一指的汽車后市場品牌，美孚1號車養(yǎng)護已經(jīng)在中國市場深耕數(shù)年，遍布全國的千余家臻選店為中國燃油車擁躉們搭建了享用全球統(tǒng)一高標準潤滑油產(chǎn)品的橋梁。

利用全球購先發(fā)優(yōu)勢 為中國車主推出高標準養(yǎng)護方案

針對消費者對汽車養(yǎng)護品質(zhì)化、專業(yè)化、規(guī)范化的需求，美孚1號車養(yǎng)護始終堅定“專業(yè)價值感知”的差異化發(fā)展路線，基于四大臻選體系，持續(xù)賦能千家門店，實現(xiàn)“門店經(jīng)營”與“用戶滿意”的雙重提升。

在產(chǎn)品側(cè)，美孚1號車養(yǎng)護持續(xù)豐富產(chǎn)品矩陣。今年4月，獨家發(fā)售美孚1號50周年紀念限定新品，并煥新升級臻享小保養(yǎng)套餐；同月，攜手全球汽車蓄電池品牌瓦爾塔，在全國上線蓄電池項目；今年7月，依托美孚品牌在車輛動力系統(tǒng)方面的豐富積淀，推出了專為混動車打造的車輛養(yǎng)護方案。

紀念限定新品在美孚1號50周年慶祝活動上首發(fā)亮相

在12月召開的媒體溝通會上，針對中國市場部分新能源車型進入中年期的普遍現(xiàn)狀，美孚1號車養(yǎng)護還宣布將特別關(guān)注新能源車型的維護與保養(yǎng)，擇機推出定制化養(yǎng)護解決方案。

快速擴張下的人才培養(yǎng)體系 美孚1號車養(yǎng)護先行為快

隨著門店的迅速擴張，專業(yè)服務團隊的需求量也與日俱增。為了保障全球統(tǒng)一的服務標準，美孚1號車養(yǎng)護堅持完善人才培養(yǎng)體系，通過以賽促練等多元形式，提升門店的服務履約水平。今年8月，美孚1號車養(yǎng)護連續(xù)第5年舉辦全國性技能大賽；今年9月，面向全國千家臻選門店開啟第二屆“1號服務挑戰(zhàn)賽”。此外，美孚1號車養(yǎng)護先后通過參與行業(yè)教材編寫、與中國汽車維修行業(yè)協(xié)會共建實訓基地、開設新能源汽車故障診斷與維修專項培訓班等舉措，助力門店升級維保能力，搶占新能源市場先機。

美孚1號車養(yǎng)護“2024年1號臻選技師大賽”總決賽選手參賽

收獲高凈值客戶認可 “品牌知名度+互聯(lián)網(wǎng)流量”突出重圍

而在車主端，應對全新的消費環(huán)境，美孚1號車養(yǎng)護則持續(xù)豐富用戶活動。今年9月，美孚1號車養(yǎng)護發(fā)起首屆“養(yǎng)護狂歡節(jié)”，通過在線上生態(tài)發(fā)起眾測挑戰(zhàn)、線下城際聯(lián)合推廣等方式，實現(xiàn)聲量、流量和銷量的同步提升，10座重點城市的訂單量獲得兩位數(shù)的增長。

品牌層面的深度投入與前瞻布局，助力美孚1號車養(yǎng)護的門店經(jīng)營持續(xù)向好，各區(qū)域業(yè)績逆勢增長。以美孚1號車養(yǎng)護（瑞麗通達店）為例，地處邊境城市，來往燃油車和生意人較多，通過美孚1號車養(yǎng)護的品牌影響力以及高服務水準，加盟商開業(yè)當月即實現(xiàn)回本。

洞察到部分地區(qū)在流量經(jīng)營上的差異化優(yōu)勢，總部積極扶持門店深度參與線上運營，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)新客的引流和轉(zhuǎn)化。以河南為例，目前在豫各地市的臻選店，基本實現(xiàn)本地生活類平臺的持續(xù)霸榜，90%的門店開業(yè)首月即可盈利；而在以川渝為核心的廣闊西區(qū)，上架抖音生態(tài)的所有門店，其店鋪經(jīng)營分平均可達優(yōu)秀檔85分。

而針對部分門店密度較高的區(qū)域，總部則著重強化培訓賦能，嚴格落實各項標準化服務流程，確保用戶到店體驗的高度一致，實現(xiàn)用戶長期留存。基于優(yōu)質(zhì)的店內(nèi)服務，今年以來，湖北80%以上的臻選店均實現(xiàn)盈利；兩廣區(qū)域80%的新址新店在半年內(nèi)，也可實現(xiàn)經(jīng)營上的盈虧平衡。

部分優(yōu)秀門店

門店穩(wěn)健經(jīng)營，使車主的滿意度也始終穩(wěn)定高位。由美孚1號車養(yǎng)護提供的最新數(shù)據(jù)顯示，其消費者綜合滿意度已連續(xù)四年超過95%。其中，以川渝為重心的西部區(qū)域城市的進店維保用戶，多數(shù)傾向于選擇美孚中高端潤滑油產(chǎn)品系列及配套方案，展現(xiàn)了自身對燃油車維保的專業(yè)認知能力和消費力。

放眼未來，美孚1號車養(yǎng)護將繼續(xù)堅持品牌力賦能門店，用專業(yè)能力收獲消費者信賴。同時，在持續(xù)擴張服務網(wǎng)絡、提升門店服務履約能力的基礎(chǔ)上，將繼續(xù)加大對新能源等創(chuàng)新業(yè)務的投入，迎接汽后市場未來增長極，引領(lǐng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。