春節(jié)假期結(jié)束，瓊州海峽迎來出島返程最高峰，機票價格高企，自駕返程輪渡船票“一票難求”。得知車主們遭遇返程困境，深藍汽車、阿維塔汽車、長安啟源等長安汽車旗下品牌迅速組織“離島無憂”暖心護航行動，為車主保駕護航。這一暖心舉動獲得廣大網(wǎng)友的好評，網(wǎng)友紛紛表示“長安汽車格局打開，這波贏麻了”、“帶入長安車主，我真的會感動”……

離島無憂 主動暖心服務(wù)為用戶護航

隨著2024年春節(jié)假期結(jié)束，三亞迎來返程高峰，來自全國各地的新能源車主們，原本打算在假期結(jié)束后，駕著自己的愛車踏上回家的旅程。然而，他們卻意外地得知，輪渡上的新能源車票已經(jīng)全部售完。一時之間，車主們陷入了輪渡票緊張、無法及時返程的窘境。

海南回程車輛發(fā)運運力不足，不少車主們選擇將車暫時留在海南島上，自己先坐船過海再想辦法把車運回去。不過這樣一來，他們不僅要面臨車輛安全無法保障的問題，還要承擔(dān)額外的托運費用和時間成本。

面對車主的焦急與無奈，2月18日，深藍汽車、阿維塔汽車率先發(fā)聲，推出“離島無憂”暖心護航行動，為滯留在海南的外地車主提供車輛免費代發(fā)運服務(wù)，承諾在運力恢復(fù)后第一時間將車主愛車免費發(fā)運到國內(nèi)車主指定城市。2月19日，長安啟源也迅速采取行動，不僅為滯留海南的車主提供車輛免費代發(fā)運服務(wù)，還提供免費檢測、免費清洗，以及免費護送車主至就近機場、港口或車站等交通樞紐等暖心服務(wù)，用行動切實守護車主們的安心出行。

不負熱愛 與用戶共創(chuàng)美好出行體驗

“急用戶之所急，想用戶之所想“不僅是一句口號，更是長安汽車客戶服務(wù)落實到每時每刻的具體行動指南。據(jù)悉，深藍汽車在島的車輛總數(shù)超3000臺，其中外地過年車輛約1000臺，目前多數(shù)仍在島上。19日上午至10:50，深藍服務(wù)中心已接100多通求助電話，阿維塔方面則已有十余位車主通過當(dāng)?shù)?S店免費代發(fā)運服務(wù)將車運走，啟源方面也預(yù)計將有上百名車主報名此項服務(wù)。

面對2024新春車主離島難的困境，深藍汽車、阿維塔汽車、長安啟源等長安汽車集團旗下品牌率先發(fā)聲，迅速響應(yīng)，向車主們伸出援手，不僅第一時間為車主提供安心守護，切實解決了車主的實際問題，更展現(xiàn)了品牌對用戶的深切關(guān)懷，彰顯了高度的社會責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)精神。在這一場新能源車主離島風(fēng)波中，長安汽車 “以用戶為中心”，用實際行動證言其用戶品牌「伙伴+」與用戶“共創(chuàng)美好 不負熱愛”的理念，有力踐行了“智慧主動五大承諾”，用真心與行動為用戶排憂解難，贏得了用戶的廣泛認可和好評。

錦上添花誠然令人欣喜，雪中送炭更顯真誠與擔(dān)當(dāng)，相信長安汽車將持續(xù)積聚，向上突破，實現(xiàn)更加輝煌的發(fā)展。