隨著國內(nèi)經(jīng)濟的復(fù)蘇，2021年的歐系輕客行業(yè)繼續(xù)保持高速增長趨勢，各大品牌均實現(xiàn)了大幅度增長。其中江淮星銳以全年累計同比增長高達19.4%、位列2021年左舵歐系輕客出口銷量榜首的好成績跑贏市場大盤，成為國內(nèi)歐系輕客市場上真正的引領(lǐng)者。

全明星爆款輕客產(chǎn)品矩陣，造就市場持續(xù)熱銷

回顧2021年，這一年充滿了機遇和挑戰(zhàn)，歐系輕客市場面臨國六排放升級，國五產(chǎn)品庫存消庫、國六產(chǎn)品競爭加劇、“大噸小標/客貨混裝”新法規(guī)、疫情常態(tài)化等等一系列的問題，各個細分市場都充滿了變數(shù)。但江淮星銳憑借全明星輕客產(chǎn)品矩陣構(gòu)筑了強大的市場號召力，以節(jié)油王、捷運王兩大王牌產(chǎn)品攻城略地，節(jié)油王PLUS細分市場發(fā)力輔助；動力上以安康品控及德威雙動力+5MT/6MT組合，并匹配中高低頂車身給予用戶更多選擇。豐富的產(chǎn)品矩陣助力江淮星銳自年初開始就氣勢如虹，屢獲用戶和行業(yè)認可，達成全年國內(nèi)銷量同比增長19.4%的亮眼成績。

在產(chǎn)品研發(fā)層面，2021年江淮星銳積極布局2.5T全新動力總成、迭代新造型產(chǎn)品和新能源車型，相信在2022年，江淮星銳將會以全新產(chǎn)品面貌，打造更加多元化的產(chǎn)品矩陣，為輕客市場注入新的活力，并占據(jù)更大的市場份額。

全面增加渠道布局，強化服務(wù)觸點專業(yè)能力

2021年是江淮星銳全面強化渠道發(fā)展的一年，通過在重點城市對現(xiàn)有渠道進行專網(wǎng)專業(yè)化運營優(yōu)化調(diào)整，全年注入多家新入網(wǎng)經(jīng)銷商。與此同時，為了讓新伙伴更好地融入到經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，江淮星銳還有針對性的實施專項能力提升幫扶，進行駐店幫扶、大區(qū)深度畫像、季度專題會、區(qū)域級話術(shù)技能大賽助力專業(yè)能力升級。此外，圍繞經(jīng)銷商團隊能力建設(shè)，江淮星銳全年共實施線上/線下培訓(xùn)近百場，增強全國經(jīng)銷商的專業(yè)服務(wù)能力。

踐行用戶思維，驅(qū)動產(chǎn)品和服務(wù)迭代

江淮星銳深知產(chǎn)品和服務(wù)迭代需要立足于用戶，只有真正走近用戶，將產(chǎn)品放到用戶具體的用車場景中去思考，才能創(chuàng)造性提出持續(xù)改進的產(chǎn)品解決方案。為此，江淮星銳早在2018年就啟動“用戶調(diào)研”工作。2021年江淮星銳聯(lián)合終端經(jīng)銷商深度踐行用戶思維，結(jié)合3年近萬份客戶畫像，圍繞商貿(mào)配送、客運旅游、網(wǎng)約平臺等54個用車場景，以十大細分市場為切入點，開展80余個實地跟車案例調(diào)研，清晰洞察了目標用戶需求和痛點。

知行合一，江淮星銳致力于將用戶研究成果運用于產(chǎn)品開發(fā)，推出更適合細分場景車型，而星銳節(jié)油王PLUS這款高價值輕客新品就是用戶思維驅(qū)動下的創(chuàng)新力作。對于城配物流行業(yè)的用戶來說，一款擁有大空間、強動力、低油耗的輕客是高效配送的關(guān)鍵，立足于這一市場需求及用戶痛點，江淮星銳節(jié)油王PLUS以“更大、更強、更省”三大優(yōu)勢，為市場注入新的價值標桿之選。

搭建高質(zhì)量互動平臺，深度鏈接用戶

秉承用戶思維，江淮星銳致力于深度鏈接用戶，構(gòu)建共創(chuàng)、共享、共贏的用戶生態(tài)，并通過“星銳節(jié)油王者挑戰(zhàn)賽”、“星銳520超級品牌日”這兩大全國性的品牌賽事，為用戶搭建接觸交流平臺，不僅帶來了福利滿滿的饕餮盛宴，更是搭建了一個江淮星銳和車主之間的互動平臺。而貫穿全年的可靠伙伴行動、?？图已?、市場深耕等用戶活動也能直達用戶圈層，構(gòu)筑良好的“江淮一家親”氛圍。

陪伴才是最長情的告白，為了表達對用戶的全程關(guān)愛，江淮星銳承諾5年20萬公里的質(zhì)保，范圍全面覆蓋發(fā)動機、變速箱、車身三大總成和關(guān)鍵零部件，而且還為用戶提供“多對一”VIP專屬服務(wù)、200公里流動服務(wù)支援以及100%純正原廠配件供應(yīng)等五星級服務(wù)體驗，真正做到令用戶無后顧之憂。

深耕行業(yè)用戶，打造多行業(yè)用車解決方案 ，企業(yè)大單捷報頻傳

對于行業(yè)用戶的把控，江淮星銳一直致力于行業(yè)解決方案的研究。通過對產(chǎn)品和服務(wù)配置雙向多元化提升，同一行業(yè)用戶按需打造多個解決方案。2021年，江淮星銳憑借卓越的產(chǎn)品實力和完善的服務(wù)體系脫穎而出，成功囊括綠源集團、斯波茲曼、菏澤牡丹機場、上海交運集團等企業(yè)大單并簽署長期戰(zhàn)略合作協(xié)議。

在醫(yī)療救護行業(yè)，江淮星銳積極助力國內(nèi)外戰(zhàn)疫，除了積極提供車輛支持以解抗疫期間的車輛緊張問題外，還不斷加速推進星銳救護車訂單交付，與各地醫(yī)療機構(gòu)積極合作，傾力保障疫情防控。2021年初石家莊的疫情中，星銳救護車迅速奔赴石家莊增援，而在后續(xù)的疫情常態(tài)化過程中又陸續(xù)交付國內(nèi)聊城、安徽，國外玻利維亞、哈薩克斯坦等區(qū)域，展現(xiàn)了江淮星銳的社會責(zé)任感。

目前，寬體輕客城配車型市場正在加速發(fā)展，面對日益升級的城市物流行業(yè)用車需求，江淮星銳將繼續(xù)深耕城配物流市場，潛心打磨產(chǎn)品，在激烈的輕客市場競爭中持續(xù)用好產(chǎn)品和好服務(wù)為用戶出行提供品質(zhì)保障。