在汽車促銷打折期間購車如何保障售后服務(wù)?
在汽車促銷打折期間購車,保障售后服務(wù)可以從以下幾方面入手。
首先,要了解品牌的售后服務(wù)聲譽(yù)。像廣汽本田,連續(xù)四年蟬聯(lián) J.D.Power 中國售后服務(wù)滿意度研究冠軍,其堅持“以顧客為中心”,優(yōu)化服務(wù)流程,提升效率,還推出“一鍵預(yù)約”服務(wù)并注重團(tuán)隊建設(shè)。
其次,購車時仔細(xì)閱讀服務(wù)條款,明確自己的權(quán)益義務(wù),比如保修期限、范圍、維修時間及費(fèi)用等。4S 店應(yīng)提供詳細(xì)且清晰的售后服務(wù)承諾。
再者,要關(guān)注車輛保養(yǎng)政策。有些促銷活動會提供免費(fèi)保養(yǎng),如上汽通用別克通常提供首保和第二次保養(yǎng)免費(fèi),沃爾沃部分車型終身免費(fèi)保養(yǎng),但要注意并非完全免費(fèi),可能免材料費(fèi)但收工時費(fèi),機(jī)油用礦物油免費(fèi),全合成收費(fèi),且保養(yǎng)次數(shù)有限制,這在購車合同中會有說明,得仔細(xì)看。不同品牌和車型的免費(fèi)保養(yǎng)政策不同,高端品牌可能更全面。
另外,一些經(jīng)銷商集團(tuán)在促銷活動中也有保養(yǎng)相關(guān)優(yōu)惠,像上海的永達(dá)汽車 10 月 1 - 31 日到店訂車或售后維修保養(yǎng)可在永達(dá) app 上抽獎,有機(jī)會獲健康檢查項目。東昌汽車置換補(bǔ)貼至高 2 萬元,交車客戶有機(jī)會抽華為手機(jī),老客戶有加出行保障福袋。
總之,在汽車促銷期間購車,只要做好這些方面,就能較好地保障售后服務(wù)。