汽車打折促銷時(shí)售后服務(wù)會(huì)有變化嗎?
汽車打折促銷時(shí)售后服務(wù)通常不會(huì)有變化,甚至可能會(huì)更好。
像零跑 T03 和 C11 純電動(dòng)優(yōu)惠購(gòu)車時(shí),有首任車主終身免費(fèi)三電質(zhì)保、贈(zèng)送 1 年車機(jī)娛樂(lè)流量及車機(jī)基礎(chǔ)流量終身免費(fèi)等售后權(quán)益。
東風(fēng)雪鐵龍在政企購(gòu)車補(bǔ)貼時(shí),有“五心守護(hù)行動(dòng) 2.0”等眾多優(yōu)勢(shì)權(quán)益,包括新增原廠備件終身質(zhì)保、終身免費(fèi)救援且全國(guó) 2 小時(shí)必達(dá)等。
購(gòu)車節(jié)期間,比如德眾汽車夏季購(gòu)車節(jié)、易車 66 購(gòu)車節(jié)、東風(fēng)風(fēng)行“七夕”購(gòu)車活動(dòng),售后服務(wù)和平時(shí)基本沒(méi)區(qū)別,仍由 4S 店全方位提供,享受國(guó)家三包政策與品牌官方保修政策。
廣汽本田連續(xù)四年蟬聯(lián) J.D.Power 中國(guó)售后服務(wù)滿意度研究冠軍,堅(jiān)持“以顧客為中心”,優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)效率,推出“一鍵預(yù)約”等服務(wù)。
蔚來(lái)全系車型降價(jià) 3 萬(wàn)元后,售后服務(wù)有調(diào)整,比如取消終生免費(fèi)換電權(quán)益,整車質(zhì)保期限調(diào)整,但新購(gòu)車首任車主仍有一定保障。
捷途汽車半價(jià)或特殊折扣車輛不享受終身質(zhì)保服務(wù),有不少限制條件。
消費(fèi)者自身要樹(shù)立正確售后意識(shí),購(gòu)車時(shí)仔細(xì)閱讀服務(wù)條款,了解權(quán)益義務(wù),用車時(shí)定期保養(yǎng),保管好服務(wù)憑證。
據(jù)易車統(tǒng)計(jì),2020 年經(jīng)銷商售后毛利率超 40%,越來(lái)越多經(jīng)銷商把售后產(chǎn)值提升放核心地位,國(guó)內(nèi)汽車保有量增加催生了多元化后市場(chǎng)格局,車主選擇 4S 店保養(yǎng)維修主要看價(jià)格。