新車(chē)買(mǎi)回來(lái)，還沒(méi)舍得開(kāi)，賈女士的別克E5電動(dòng)車(chē)，就無(wú)法充電了。

這輛別克E5電動(dòng)車(chē)，是賈女士2024年12月4號(hào)購(gòu)買(mǎi)的，落地價(jià)約17萬(wàn)元。除了在家附近開(kāi)了兩次，一直停放在家里，總共才開(kāi)了一百多公里。12月9號(hào)，賈女士給車(chē)充電的時(shí)候，居然出現(xiàn)充電異常，車(chē)輛提示需要檢修。

賈女士馬上把車(chē)開(kāi)到了4S店，檢查后被告知是壓縮機(jī)壞了，需要更換。

賈女士覺(jué)得很納悶，壓縮機(jī)屬于空調(diào)部件，并非電動(dòng)車(chē)的三電系統(tǒng)，即使出現(xiàn)問(wèn)題，為何會(huì)導(dǎo)致充電故障呢？同時(shí)，新車(chē)就出現(xiàn)問(wèn)題，賈女士對(duì)這樣的質(zhì)量很難接受：

“整車(chē)的質(zhì)量已經(jīng)產(chǎn)生懷疑了，就不敢信任，不敢開(kāi)這個(gè)車(chē)了。等修好了，它再出現(xiàn)別的故障，哎呀，是害怕。從心理上就是一種負(fù)擔(dān)，開(kāi)這個(gè)車(chē)就是一種負(fù)擔(dān)”。

車(chē)主：賈女士。來(lái)源：山東電視臺(tái)節(jié)目視頻

新車(chē)買(mǎi)來(lái)才5天就無(wú)法充電的別克E5。來(lái)源：山東電視臺(tái)節(jié)目視頻

于是，賈女士便向媒體投訴和求助。賈女士說(shuō)，當(dāng)初買(mǎi)車(chē)的時(shí)候，還看過(guò)大眾和比亞迪，最后卻選了這輛車(chē)，是比較信任這個(gè)品牌的質(zhì)量。結(jié)果新車(chē)剛買(mǎi)回來(lái)，就出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。她希望能夠退換車(chē)。

根據(jù)賈女士的投訴，媒體來(lái)到賈女士購(gòu)車(chē)的德州紅旭別克4s店。對(duì)于壓縮機(jī)壞了為什么不能充電，4S店一位工作人員的解釋是：“它是用高壓電來(lái)驅(qū)動(dòng)壓縮機(jī)。你一報(bào)故障，就車(chē)輛鎖電路了嘛，它就不讓你充電了。你涉及到一報(bào)故障碼，它就停掉了”。

這位工作人員表示，車(chē)主的心情可以理解，但壓縮機(jī)壞了，并沒(méi)有達(dá)到退換車(chē)的標(biāo)準(zhǔn)，只能更換壓縮機(jī)。更換壓縮機(jī)后，車(chē)輛就可以排除故障，正常使用了。店里和廠家，可以送賈女士總共十次保養(yǎng)。

新車(chē)買(mǎi)來(lái)5天，才開(kāi)了100多公里，就無(wú)法充電，需要更換壓縮機(jī)，這樣的電動(dòng)汽車(chē)，質(zhì)量是不是太不靠譜了呢？另?yè)?jù)了解，上汽通用別克作為一家合資品牌，近年來(lái)市場(chǎng)表現(xiàn)一直在走下坡路，今年的銷(xiāo)量更是下跌嚴(yán)重。在這樣的背景下，上汽通用別克更應(yīng)該狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，只有這樣，才能真正贏得市場(chǎng)。