近日，汽車門網(wǎng)2024年12月投訴指數(shù)出爐。本月，SUV的投訴指數(shù)為7806.35，與11月份相比整體呈上漲趨勢(shì)。值得注意的是，本月榜單TOP10悉數(shù)被中國(guó)本土品牌占據(jù)，長(zhǎng)安、奇瑞呈“包場(chǎng)”之勢(shì)。此前的投訴榜“?？汀北葋喌现挥?a target="_blank" style="color: #0777dd;">宋Pro上榜，且只排在第十位。從投訴反饋來看，車機(jī)卡頓不升級(jí)、變速箱頓挫成了主要槽點(diǎn)。

長(zhǎng)安車機(jī)不升級(jí)

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：本月，長(zhǎng)安多款SUV車型的投訴指數(shù)都大幅上漲。車機(jī)不升級(jí)成了直接推手。據(jù)車主反饋，車機(jī)自帶地圖版本比較老舊，一直不更新，車機(jī)地圖新功能沒法使用，車機(jī)也不支持聯(lián)機(jī)功能，影響行車體驗(yàn)。值得一提的是，此次未更新的車型多為2021款以前的老車型，后續(xù)車型的車機(jī)都有更新。而這也是老車主投訴的主要原因。可以預(yù)期的是，經(jīng)過車主的集中反饋后，廠商后續(xù)應(yīng)該會(huì)拿出解決方案。

星途配置與官宣不符

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：除了長(zhǎng)安汽車車機(jī)不升級(jí)外，星途的配置與官宣不符也是本月的一個(gè)主要投訴點(diǎn)。從投訴反饋來看，星途的配置與官宣不符問題主要存在于星途瑤光和星途凌云兩款車型。

本月，星途瑤光減配毫米波雷達(dá)問題再次遭到了部分車主的吐槽。與此同時(shí)，實(shí)車沒有靜音玻璃也招致了部分車主的不滿。此外，還有部分車主對(duì)減震異響問題進(jìn)行了投訴。

相比之下，星途凌云的配置不符問題更為集中。沒有北斗導(dǎo)航遭到了很多車主的集中吐槽。車主質(zhì)疑，星途凌云宣稱配備北斗導(dǎo)航，但實(shí)車沒有，涉嫌虛假宣傳。目前，車主們還在等待廠商的解決方案。

宋Pro發(fā)動(dòng)機(jī)異常啟動(dòng)

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：本月，宋Pro成了唯一一個(gè)入圍SUV投訴榜單TOP10的比亞迪車型。不過，投訴問題依然以發(fā)動(dòng)機(jī)異常啟動(dòng)和新車降價(jià)為主。值得一提的是，比亞迪方面早在一年前就表示，EV模式下發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)只是為了燒掉多余的油氣，并不會(huì)造成油耗升高，也不會(huì)影響正常的用車體驗(yàn)。在當(dāng)前價(jià)格戰(zhàn)此起彼伏的當(dāng)下，降價(jià)問題更多還應(yīng)該理性看待。