11月22日，由《中國汽車市場》雜志社與搜狐汽車聯(lián)合發(fā)起并主辦，汽車與駕駛維修傳媒承辦的“2024中國汽車金扳手獎”評選結(jié)果揭曉，吉利汽車榮獲“品質(zhì)服務(wù)獎”，這也是吉利汽車連續(xù)16年斬獲汽車行業(yè)售后服務(wù)最高榮譽(yù)。

中國汽車金扳手獎至今已走過19年征程，是國內(nèi)率先由媒體機(jī)構(gòu)發(fā)起并主辦、深度關(guān)注并評價國內(nèi)乘用車服務(wù)品牌的專業(yè)評選，堪稱“國內(nèi)汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)的風(fēng)向標(biāo)”。該獎項(xiàng)歷經(jīng)用戶、媒體和專家團(tuán)隊(duì)層層評審，旨在評估車企在服務(wù)體系、服務(wù)品質(zhì)、專業(yè)技術(shù)、創(chuàng)新能力、用戶滿意度和市場口碑等多個維度的表現(xiàn)。

吉利汽車自1997年進(jìn)入汽車行業(yè)以來，在售后服務(wù)上始終堅(jiān)持“關(guān)愛在細(xì)微處”的服務(wù)理念，持續(xù)推進(jìn)售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和體系化建設(shè)。從道路救援服務(wù)到智慧服務(wù)保養(yǎng)服務(wù)，從應(yīng)對緊急狀況的安全保障服務(wù)到定期巡檢車輛健康的智能診斷服務(wù)，吉利汽車不斷在售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)意識上尋求突破，并依托數(shù)字化技術(shù)，持續(xù)升級線上線下服務(wù)新體驗(yàn)。

此次，吉利汽車榮獲“2024中國汽車服務(wù)金扳手獎——品質(zhì)服務(wù)獎”，印證著進(jìn)入新能源戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型全新階段的吉利汽車，不僅在產(chǎn)品力和市場銷量方面保持強(qiáng)勢領(lǐng)先，還在售后服務(wù)品質(zhì)上持續(xù)突破、精進(jìn)。

除了連續(xù)16年榮獲中國汽車服務(wù)金扳手獎外，在此前，J.D. Power 發(fā)布的“2024 中國售后服務(wù)滿意度研究（CSI）”顯示，吉利汽車以 786 分摘得自主品牌第一，較2023年提升15分，連續(xù)兩年蟬聯(lián)自主品牌第一。同時，吉利汽車也超越豐田、大眾等外資品牌，名列主流品牌第二，連續(xù) 13 年穩(wěn)居中國主流汽車品牌高滿意度陣營。無論是金扳手獎還是J.D. Power中國售后服務(wù)滿意度研究（CSI）排名中國品牌第一，這些行業(yè)獎項(xiàng)都充分證明了吉利在服務(wù)創(chuàng)品牌，服務(wù)體驗(yàn)處于行業(yè)領(lǐng)先水平，這也是吉利汽車一直深受消費(fèi)者青睞，銷量節(jié)節(jié)攀升的最好證明。

面向未來，吉利汽車將依托科技創(chuàng)新，堅(jiān)持以用戶為中心，不斷優(yōu)化升級產(chǎn)品與服務(wù)，致力于在產(chǎn)品全生命周期內(nèi)，為用戶帶來更高價值的智能服務(wù)體驗(yàn)。