汽車(chē)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)怎樣突出產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)？

首先，要了解顧客需求，在顧客走進(jìn)來(lái)時(shí)，別只認(rèn)為他們想談價(jià)格，其實(shí)他們?cè)诎l(fā)動(dòng)機(jī)、裝備及付款方式等方面可能需要建議。應(yīng)集中在顧客關(guān)心的問(wèn)題上，把對(duì)汽車(chē)品牌的了解轉(zhuǎn)化為形象化的東西，從顧客角度陳述觀(guān)點(diǎn)。比如，對(duì)注重安全的年輕父母，著重強(qiáng)調(diào)車(chē)輛在兒童方面的安全設(shè)施、空間、行李箱大小等。

其次，應(yīng)著重強(qiáng)調(diào)顧客購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)中的至少 3 個(gè)賣(mài)點(diǎn)。不是賣(mài)點(diǎn)越多越好，而是要符合顧客購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，比如確定顧客購(gòu)買(mǎi)興趣在于經(jīng)濟(jì)性，就集中強(qiáng)調(diào)這方面。

然后，盡量把實(shí)物產(chǎn)品引入討論，比如讓顧客試乘車(chē)輛。千言萬(wàn)語(yǔ)不如親身體驗(yàn)，這樣能更激起購(gòu)買(mǎi)欲望。講解時(shí)結(jié)合產(chǎn)品本身，從外到內(nèi)，比如先介紹外觀(guān)吸引力、風(fēng)阻系數(shù)等，再到功能細(xì)節(jié)。

還要積極對(duì)待顧客的反對(duì)意見(jiàn)或批評(píng)，認(rèn)真詢(xún)問(wèn)，積極解決，讓顧客感受到被重視和理解。比如顧客認(rèn)為行李箱小，應(yīng)進(jìn)一步詢(xún)問(wèn)原因，并給出合理解決方案。

總之，汽車(chē)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)突出產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵在于了解顧客、強(qiáng)調(diào)賣(mài)點(diǎn)、結(jié)合實(shí)物、積極應(yīng)對(duì)顧客意見(jiàn)，這樣才能更好地促成交易。