邁巴赫的售后服務(wù)存在不少問(wèn)題。

有些車(chē)主提車(chē)沒(méi)多久就出現(xiàn)車(chē)子異響、A柱漏水等狀況，多次維修仍解決不了。

4S店給出的方案有時(shí)不合理，比如新車(chē)出問(wèn)題就大卸八塊全面檢修，讓車(chē)主難以接受。

還有車(chē)主換車(chē)時(shí)，4S店的估價(jià)折損過(guò)高，且不符合“三包”政策換退條件。

售后服務(wù)流程也不完善，比如約定時(shí)間提車(chē)卻做不到，還不及時(shí)跟車(chē)主溝通，不提供代步車(chē)。

更有車(chē)主反映維修時(shí)在不知情的情況下車(chē)輛被拆解，問(wèn)題沒(méi)解決也沒(méi)收到回訪(fǎng)電話(huà)。

這反映出邁巴赫售后服務(wù)態(tài)度和技術(shù)水平都有待提高。

要解決這些問(wèn)題，廠(chǎng)家和4S店得重視起來(lái)。首先要加強(qiáng)對(duì)售后人員的培訓(xùn)，提升技術(shù)水平，遇到問(wèn)題能快速準(zhǔn)確找出原因并解決。其次要優(yōu)化服務(wù)流程，跟車(chē)主保持及時(shí)有效的溝通，按約定時(shí)間交車(chē)。再者要合理評(píng)估車(chē)輛折損，符合“三包”政策的該換就換，該退就退。

對(duì)于車(chē)主，買(mǎi)車(chē)前要多了解品牌售后服務(wù)情況，遇到問(wèn)題要冷靜，通過(guò)合法途徑維權(quán)，比如向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴或走法律途徑。

只有廠(chǎng)家和4S店改進(jìn)服務(wù)，車(chē)主理性維權(quán)，才能讓邁巴赫的售后服務(wù)越來(lái)越好。