汽車 4S 店的員工培訓(xùn)體系很重要也很全面。

新員工入職 1 到 3 個月內(nèi)要完成入職培訓(xùn)，包括產(chǎn)品知識、競爭品牌車型、主機廠銷售政策及銷售流程和技巧，還得熟悉 4S 店公司制度和內(nèi)部流程。

在職培訓(xùn)有多種方式，比如定期集中培訓(xùn)，要選好簡潔實用的主題，內(nèi)容以實戰(zhàn)訓(xùn)練為主；不定期舉行實戰(zhàn)模擬演練競賽，針對產(chǎn)品介紹和銷售專項技能；每天的晨會、夕會、周會也能培訓(xùn)，內(nèi)容可能只是某一項產(chǎn)品知識或某一個銷售技巧。

還有內(nèi)部培訓(xùn)，依據(jù)每月計劃進行，選定內(nèi)部培訓(xùn)師，參與主機廠培訓(xùn)和內(nèi)部轉(zhuǎn)訓(xùn)，制訂內(nèi)部培訓(xùn)計劃，安排銷售人員內(nèi)訓(xùn)。

外部培訓(xùn)包括主機廠要求的在職崗位培訓(xùn)和 4S 店自行組織的第三方咨詢管理公司的培訓(xùn)。

要提升職工能力，得讓職工有方向、知識、資源、支持，保持高昂士氣。培訓(xùn)目的是保證企業(yè)或部門實現(xiàn)既定目標(biāo)。

人才通道與課程設(shè)置方面，缺什么補什么，做什么練什么，分專業(yè)深挖掘，輪崗與晉升，跨領(lǐng)域補全面，快速見效果，實戰(zhàn)中沉淀。講師招募有工作要求，培訓(xùn)課程豐富。

總之，完善的培訓(xùn)體系能讓員工更好服務(wù)客戶，提升 4S 店業(yè)績。