■聲音
“各大汽車廠商會(huì)與配件供應(yīng)商聯(lián)手，努力進(jìn)一步完善電子部件的表現(xiàn)，使故障降到最低。油品同樣導(dǎo)致了一些問(wèn)題的產(chǎn)生。為此奔馳公司專門針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)而設(shè)計(jì)生產(chǎn)了汽油添加劑，這樣能夠有效地防止碳化，發(fā)動(dòng)機(jī)性能獲得全面發(fā)揮。在此添加劑正式投入市場(chǎng)之前，曾在我公司進(jìn)行實(shí)車測(cè)試，取得明顯的改善效果。目前客戶對(duì)此均有積極正面的評(píng)價(jià)。”
——奔馳公司的答復(fù)
國(guó)內(nèi)車主對(duì)奔馳車的期望也太高，很多人認(rèn)為奔馳應(yīng)該是完美的，奔馳車的現(xiàn)實(shí)和車主的心理期待有較大的差距。有時(shí)候也可能是司機(jī)的汽車知識(shí)不夠，才造成奔馳的問(wèn)題。
——廣東機(jī)動(dòng)車輛質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站站長(zhǎng)張重文
大眾汽車有限公司的一位負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)，表達(dá)了對(duì)奔馳車近年來(lái)種種質(zhì)量糾紛的同情。她認(rèn)為奔馳車的質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)該屬于正常范圍內(nèi)，“汽車就和人一樣，總是會(huì)有一些小缺點(diǎn)，不可能任何毛病都沒有。”
——大眾汽車有限公司某負(fù)責(zé)人
在國(guó)內(nèi)如果用戶買的車出了問(wèn)題，一般都是個(gè)案處理。因?yàn)閲?guó)內(nèi)沒有對(duì)外國(guó)汽車公司的嚴(yán)厲處罰制度，所以汽車公司一點(diǎn)也不怕。所以國(guó)外進(jìn)口車在國(guó)內(nèi)的銷售目前只有依賴其誠(chéng)信。
——國(guó)家汽車質(zhì)檢中心(天津)劉鑫
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