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服務精益求精
在努力擴大生產(chǎn)規(guī)模的同時，廣州本田繼續(xù)加快“四位一體”的特約銷售服務店的建設，為日益壯大的廣州本田用戶群一如繼往提供高水平的售后服務，提高用戶滿意度。目前，廣州本田在全國已建成160家特約銷售服務店，至年底將達到200家。
自7月12日起，廣州本田在全國分8個賽區(qū)舉行了第三屆售后服務技術技能競賽，9月17日，來自八個賽區(qū)的優(yōu)勝者將參加最后的總決賽，決出的冠軍將代表中國參加本田亞大地區(qū)的比賽。廣州本田連續(xù)三年堅持舉辦這樣的競賽，目的就是為全國的特約銷售服務店的售后服務人員提供比武練兵、切磋交流的機會，提高整體服務水平，與世界先進水平接軌。同時，廣州本田在售后服務方面不斷推出新的服務形式。今年，針對保養(yǎng)業(yè)務，廣州本田在全國首次導入“快修體制”，采用兩人合作的方式，在30分鐘內(nèi)完成一臺車的保養(yǎng)，可以比以往快30~60分鐘，大大縮短了用戶等候的時間。
廣州本田的發(fā)展規(guī)劃
自今年年初開始進行的廣州本田年產(chǎn)24萬輛的生產(chǎn)改造，至8月份已經(jīng)取得了可喜的進展：整個工程的土建及公用設施已經(jīng)完成80%；總裝車間的廠房擴建已完成；新研究開發(fā)中心大樓及試驗大樓已建成；新建停車場約96000平方米，部分已投入使用。物流方面，鐵路發(fā)運中心以及總長約550米的發(fā)車專用道也正在緊張改造當中，按計劃將于年底或明年初完成。目前，公司占地面積已經(jīng)由最初的32萬平方米擴大到52萬平方米，到年底公司員工將達到4100多人，比去年增加約1000人。
明年初，年產(chǎn)24萬輛的規(guī)模達成之后，廣州本田的日產(chǎn)量將逐步由現(xiàn)在的520臺提高到1000臺，即平均每50秒下線一臺車。
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