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奇瑞公司在轎車設計之初就考慮如何在保證轎車世界品質的前提下把成本降下來，把讓出的價格空間上豐富的有檔次的配置。2002年，奇瑞公司的銷售量一舉突破5萬輛，成功躋身中國汽車八強之列。規(guī)模上去了，成本也隨之下降，今年3月22日，奇瑞公司實施“春雷行動”：把原來10種轎車整合為“風云”系列，在提升品質、增加配置的基礎上全面下調價格，平均下調15%，降價最大幅度達1.7萬元！使奇瑞轎車的性價比優(yōu)勢更加強烈地表現(xiàn)出來。隨后不久又發(fā)動“春雨行動”，全面下調包括動力總成在內的139種常用備件價格，降幅達20%！價格降下來，品質提上去，奇瑞人想的是如何讓廣大支持奇瑞的客戶“買得開心，用得舒心”。
在服務方面，奇瑞公司更是精益求精。奇瑞公司的服務歷來提倡“真心真情真做”，說到做到。除了日常的服務外，公司還有一系列的定期服務，如迎春服務、夏日送清涼服務、金秋服務、冬日送溫暖等等。他們建立了以公司副總經理為領導的服務體系，建立了售后服務部、備件部、360多家服務網點；在此基礎上整合優(yōu)化服務功能，將推出客戶服務經理制度：就是賣出去的奇瑞轎車在一定的數(shù)量范圍內必須有一個客戶經理為這些人服務，像推銷保險的區(qū)域保險銷售點給它的客戶提供保險和索賠服務一樣，車主有什么事情就找客戶經理，由客戶經理負責解決。最近，奇瑞公司創(chuàng)新地提出了“限區(qū)域獨家特許連鎖經營”的營銷模式，并啟動了大規(guī)模的擴軍計劃，以期建立中國服務半徑最小的客戶服務網絡，為客戶提供更周到更細致的服務。
奇瑞公司在品牌塑造和提升上的巨大努力得到了廣大消費者的首肯。在今年“3.15”消費者活動期間，由省消費者協(xié)會和安徽消費者報聯(lián)合舉辦的“3.15消費者滿意品牌”萬人問卷大調查活動中，上汽集團奇瑞汽車有限公司生產的“奇瑞”轎車被廣大消費者選定為汽車類消費者滿意品牌。
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