懂用戶所想，寵用戶所需，星途品牌“寵粉”ING。2025蛇年新春到來(lái)之際，為保障廣大用戶的溫暖回家路，1月20日-26日，星途汽車(chē)在成都、上海、西安、長(zhǎng)春等重點(diǎn)城市、全國(guó)主要高速公路以及景區(qū)都設(shè)置了“星途驛站”，并提供春節(jié)關(guān)懷行動(dòng)，在全國(guó)建起一個(gè)個(gè)星途之家，為廣大「星家人」的返鄉(xiāng)和出行保駕護(hù)航。

把用戶在意的事做細(xì)做透，星途驛站為用戶打造溫馨的家

在星途驛站里，星途品牌帶來(lái)了眾多溫馨服務(wù)，其中最重要的就是車(chē)輛檢測(cè)，即為車(chē)主的愛(ài)車(chē)進(jìn)行主要部件功能的品質(zhì)和功效檢測(cè)，并提供相應(yīng)的維修和保養(yǎng)服務(wù)。除此之外，星途還帶來(lái)了充電補(bǔ)能、加玻璃水、輪胎充氣、用車(chē)知識(shí)分享、有獎(jiǎng)打卡互動(dòng)、快速餐食等貼心服務(wù)，涵蓋用戶返鄉(xiāng)用車(chē)出行的方方面面。

面對(duì)星途品牌竭誠(chéng)的春節(jié)關(guān)懷服務(wù)，不少用戶表示：有感受到被關(guān)心，覺(jué)得很溫暖。廣大用戶一致認(rèn)為，星途驛站春節(jié)關(guān)懷活動(dòng)很有意義，它不僅考慮到了車(chē)主返鄉(xiāng)出行用車(chē)的所需所想，還能提供細(xì)致化的服務(wù)排憂解難，這足以證明星途品牌是一個(gè)務(wù)實(shí)、用心的汽車(chē)品牌。從中也可以折射出，星途品牌的造車(chē)態(tài)度:產(chǎn)品與服務(wù)同樣扎實(shí)，經(jīng)得起考驗(yàn)。

星途驛站是星途品牌為廣大用戶設(shè)立的服務(wù)站點(diǎn)，致力于通過(guò)多種服務(wù)來(lái)提升用戶體驗(yàn)。自2022年啟動(dòng)以來(lái)，星途驛站就受到廣大用戶普遍的口碑好評(píng)。多年來(lái)，每到五一、國(guó)慶、春節(jié)等長(zhǎng)假期間，星途驛站都會(huì)守候在在高速服務(wù)區(qū)、熱門(mén)景點(diǎn)等地，為用戶的用車(chē)出行保駕護(hù)航。2025年春節(jié)期間，星途驛站計(jì)劃組織全國(guó)67地，開(kāi)展300場(chǎng)次關(guān)懷行動(dòng)，截止24日，已成功開(kāi)展201場(chǎng)次，關(guān)懷用戶及行人過(guò)萬(wàn)次。

以用戶為中心不是口號(hào)，星途品牌打造行業(yè)標(biāo)桿級(jí)服務(wù)

作為“科技新豪華”品牌，星途之所以能夠?qū)崿F(xiàn)如此大范圍、細(xì)致化的春節(jié)關(guān)懷活動(dòng)，離不開(kāi)一套完善的高端品牌服務(wù)體系和品質(zhì)。星途驛站不僅是「星家人」臨時(shí)休息的家，還通過(guò)用心服務(wù)為他們帶來(lái)濃厚且真摯的溫馨感。

當(dāng)前星途在全國(guó)已有超500家網(wǎng)點(diǎn)，用戶可在全國(guó)絕大部分地區(qū)不超過(guò)50公里距離內(nèi)享受到專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)。秉承以客為尊的理念，2023年，星途推出全系車(chē)型整車(chē)終身質(zhì)保服務(wù)，讓車(chē)輛的交付不再是終點(diǎn)，而是養(yǎng)車(chē)用車(chē)服務(wù)的起點(diǎn)，這一政策的發(fā)布無(wú)疑彰顯了豪華品牌的擔(dān)當(dāng)和承諾。為呵護(hù)廣大車(chē)主的用車(chē)無(wú)憂，星途也不斷推出精致洗車(chē)Club、上門(mén)取送車(chē)、品質(zhì)午餐2.0等一系列貼心人性化服務(wù)內(nèi)容，用細(xì)致入微的服務(wù)和用戶建立深度溝通和情感鏈接，培育品牌向上的內(nèi)生動(dòng)力。

成立以來(lái)，星途始終攜手用戶共同成長(zhǎng)，超越自我，實(shí)現(xiàn)品牌與用戶的雙向奔赴。高效、便捷、貼心的星悅服務(wù)，在四季更替中傳遞品牌溫度，收獲了眾多車(chē)主用戶的口碑好評(píng)，其中不乏一些懂車(chē)愛(ài)車(chē)、顧家進(jìn)取、敢于探索的高知群體。這些每一次細(xì)致入微的服務(wù)，都是對(duì)星途高端形象的最好詮釋。

星途EXEED的名字源于“EXCEED（超越）”，作為勇敢超越的科技新豪華品牌，星途旗下凌云、瑤光、攬?jiān)乱约?a target="_blank" style="color: #0777dd;">星紀(jì)元ES、星紀(jì)元ET等高品質(zhì)旗艦車(chē)型，產(chǎn)品的穩(wěn)定性、可靠性、預(yù)期壽命在同業(yè)脫穎而出，以創(chuàng)新技術(shù)、質(zhì)量品質(zhì)和高端服務(wù)打動(dòng)全球40萬(wàn)用戶，以實(shí)力為用戶保駕護(hù)航。未來(lái)，在品牌向上的探索中，星途將攜手廣大用戶共同成長(zhǎng)，共創(chuàng)更美好的未來(lái)。