在2025年1月9日,一場具有里程碑意義的戰(zhàn)略合作簽約儀式在上海舉行,江蘇悅達起亞與國內(nèi)兩大電商巨頭——京東養(yǎng)車和天貓養(yǎng)車達成合作協(xié)議。這一事件不僅象征著悅達起亞在深化售后服務(wù)體系上邁出的重要一步,也標志著中國汽車行業(yè)在用戶體驗提升方面的新探索。

作為全球知名汽車品牌起亞在中國的合資企業(yè),悅達起亞一直以技術(shù)創(chuàng)新和品質(zhì)承諾為核心理念,致力于為中國消費者提供卓越的產(chǎn)品和服務(wù)。2024年,悅達起亞在全球銷量達到308.9萬輛,創(chuàng)下歷史最高銷售記錄的同時,營業(yè)利潤和利潤率也連續(xù)創(chuàng)新高。在國內(nèi)市場,悅達起亞同樣表現(xiàn)出色,實現(xiàn)了全年銷售24.8萬輛,同比增長49.2%,成為國內(nèi)合資品牌的銷量增幅冠軍,展示了其在中國市場的強大競爭力和良好的發(fā)展態(tài)勢。

面對快速變革的中國汽車市場,消費者對產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)體驗的要求日益提高。為了更好地滿足用戶需求,悅達起亞持續(xù)推動渠道升級和服務(wù)革新,不斷拓展與各大經(jīng)銷商集團的合作,并通過數(shù)字化工具如起亞kiaAPP進行服務(wù)轉(zhuǎn)型。然而,隨著市場競爭的加劇和技術(shù)的進步,悅達起亞意識到必須進一步加強售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),以確保每一位車主都能享受到便捷、高質(zhì)量的服務(wù)體驗。

此次與京東養(yǎng)車和天貓養(yǎng)車的戰(zhàn)略合作,正是悅達起亞深化服務(wù)體系、踐行“在中國、為中國”戰(zhàn)略的具體體現(xiàn)。根據(jù)協(xié)議內(nèi)容,悅達起亞將首批授權(quán)各5家京東養(yǎng)車和天貓養(yǎng)車門店作為官方售后服務(wù)店,并計劃于年初啟動試運營。這些獲得官方認證的門店將嚴格遵循悅達起亞的維修保養(yǎng)標準流程,使用原廠配件,為用戶提供一致且高品質(zhì)的服務(wù)。

京東養(yǎng)車是汽車后市場領(lǐng)域的重要品牌,擁有超過2,000家自營門店及4萬多家三方直連門店,能夠為用戶提供從營銷到售后的全生命周期服務(wù);而天貓養(yǎng)車則依托阿里巴巴集團的強大平臺資源,合作品牌多達69個,年度整車訂單量達到280萬,購買用戶數(shù)超過2億,在用戶口碑方面名列前茅。兩者在各自領(lǐng)域的優(yōu)勢互補,為悅達起亞構(gòu)建了一個覆蓋廣泛、服務(wù)周到的售后網(wǎng)絡(luò)奠定了堅實的基礎(chǔ)。

展望未來,悅達起亞將繼續(xù)與京東養(yǎng)車、天貓養(yǎng)車緊密協(xié)作,共同優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量,努力把更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)推廣至更多城市。同時,悅達起亞也將繼續(xù)堅持“用戶至上”的原則,不斷探索新的服務(wù)模式和技術(shù)應(yīng)用,力求超越消費者的期待,創(chuàng)造更加美好的出行體驗。

綜上所述,這次戰(zhàn)略合作不僅是悅達起亞對中國市場變化的積極響應(yīng),也是其對未來發(fā)展的長遠布局。相信通過各方共同努力,悅達起亞將為中國的汽車消費者帶來前所未有的便利和服務(wù)享受,書寫中國汽車售后市場發(fā)展的新篇。