近日，來自安康市的馬先生在網(wǎng)絡(luò)上反映稱，其在2024年11月17日西安某比亞迪4S店購(gòu)買了一輛2025款唐DM-i。按照國(guó)家和比亞迪廠家的承諾，馬先生計(jì)劃通過舊車報(bào)廢置換新車，來獲得共計(jì)2.6萬元的補(bǔ)貼，其中國(guó)家補(bǔ)貼為2萬元，廠家補(bǔ)貼為6000元。然而，時(shí)間已經(jīng)過去約2個(gè)月了，廠家補(bǔ)貼的6000元卻遲遲不到位。

事情經(jīng)過

2024年11月17日，西安某比亞迪4S店銷售肖先生接待了馬先生一家，由于店內(nèi)業(yè)務(wù)繁忙，馬先生被告知只需提供個(gè)人資料并在相關(guān)單據(jù)上簽字，其余手續(xù)由店內(nèi)工作人員代為辦理。馬先生認(rèn)為，自己在購(gòu)車前，已明確告知銷售人員需要申請(qǐng)廠家補(bǔ)貼，并配合銷售人員按照要求提供了相關(guān)的資料。

而現(xiàn)在，國(guó)家補(bǔ)貼2萬元已順利到賬，但廠家補(bǔ)貼的6000元卻遲遲沒有發(fā)放。馬先生去詢問銷售肖先生，卻被告知當(dāng)初銷售確認(rèn)單上沒有注明“置換”，上系統(tǒng)之后就沒有置換補(bǔ)貼了。

馬先生可以主張4S店補(bǔ)償補(bǔ)貼嗎？

面對(duì)肖先生這樣的回復(fù)，馬先生顯然很不滿意。馬先生在購(gòu)車時(shí)，4S店銷售人員明確知道馬先生有置換需求，并協(xié)助馬先生辦理相關(guān)補(bǔ)貼的申請(qǐng)手續(xù)。馬先生出于對(duì)4S店的信任，在相關(guān)的單據(jù)上簽了字。

馬先生認(rèn)為，這是4S店工作人員的疏忽，導(dǎo)致了其無法享受廠家補(bǔ)貼，損害了其權(quán)益，也對(duì)比亞迪品牌的信譽(yù)造成了嚴(yán)重的影響。馬先生希望比亞迪廠家和4S店能夠重視消費(fèi)者合法權(quán)益，確保類似的銷售套路不再發(fā)生。

那么問題來了，由于4S店銷售人員的疏忽，導(dǎo)致馬先生沒有享受到廠家補(bǔ)貼，4S店應(yīng)該給馬先生補(bǔ)償嗎？

律馳駕道觀點(diǎn)

一、4S店是否應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任？

根據(jù)《民法典》的相關(guān)規(guī)定，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

在此情況下，馬先生與4S店之間形成了購(gòu)車合同關(guān)系，而4S店作為銷售方，有義務(wù)確保消費(fèi)者能夠享受到相關(guān)的優(yōu)惠政策。由于4S店的疏忽，導(dǎo)致馬先生未能享受到廠家補(bǔ)貼，因此4S店應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。馬先生有權(quán)要求4S店補(bǔ)償其因未能享受到補(bǔ)貼而造成的損失。

二、建議與解決方案

針對(duì)此類糾紛，消費(fèi)者在購(gòu)買車輛時(shí)，務(wù)必與銷售方簽訂書面合同，并明確約定雙方的權(quán)利和義務(wù)、優(yōu)惠政策的具體內(nèi)容以及違約責(zé)任等關(guān)鍵條款。同時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)保留好相關(guān)的證據(jù)材料，如銷售確認(rèn)單、合同、付款憑證等，以便在發(fā)生糾紛時(shí)能夠維護(hù)自己的合法權(quán)益。

對(duì)于馬先生的情況，我們建議他首先與4S店進(jìn)行協(xié)商，要求4S店補(bǔ)償其因未能享受到補(bǔ)貼而造成的損失。若協(xié)商無果，馬先生可以向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)或相關(guān)監(jiān)管部門投訴，請(qǐng)求其對(duì)4S店的違約行為進(jìn)行調(diào)查處理。若投訴仍未解決問題，馬先生還可以考慮向人民法院提起訴訟，要求4S店承擔(dān)違約責(zé)任并賠償損失。

關(guān)注律馳駕道，一路馳車無憂。