極氪的售后服務(wù)質(zhì)量非常出色。

救援方面，無論在各種極端復(fù)雜環(huán)境，如泥濘沼澤、偏遠(yuǎn)的內(nèi)蒙古大草原、古爾班通古特沙漠、羅布泊無人區(qū)、高原地區(qū)等，都能迅速提供免費(fèi)高質(zhì)量救援服務(wù)。售后救援團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富，能高效解決問題。

保養(yǎng)方面，電動(dòng)汽車保養(yǎng)有諸多優(yōu)勢，機(jī)械部件少，制動(dòng)系統(tǒng)耐用，電池電機(jī)等主要組件可靠且維護(hù)簡單。還提供長期保修政策。

售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率不斷增加，支持線上預(yù)約，維保到期提前電話告知，維修時(shí)間與預(yù)估時(shí)長吻合。繁忙時(shí)可選擇取送車服務(wù)。

維修和服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升，技術(shù)能力強(qiáng)，常見問題大多能解決。維修成本公開透明合理，配件采用原廠且質(zhì)量有保證。還提供上門檢查、送修、漆面保護(hù)、保險(xiǎn)等服務(wù)，首任車主享有終身道路免費(fèi)救援、電極送等服務(wù)。

不僅有三電系統(tǒng)終身質(zhì)保，整車保修期過后還能延長 6 年或 15 萬公里。推出終身免流量權(quán)益政策。

遇到突發(fā)狀況能迅速響應(yīng)并有效解決，比如桐廬游玩車輪陷泥地，一個(gè)多小時(shí)解決；古爾班通古特沙漠電量不足拋錨，雖等待長但事后多次致歉；內(nèi)蒙古大草原暴雨陷困境，20 分鐘到達(dá)；羅布泊鎮(zhèn)輪胎爆裂，耗時(shí)十幾小時(shí)拖行 620 公里送修。

售后網(wǎng)絡(luò)不斷擴(kuò)展，第 100 家極氪家在重慶開業(yè)，售后服務(wù)能力大幅提升，采用一線豪華設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)提供一站式全鏈路服務(wù)。

推出 ZEEKR Care 服務(wù)體系，包括 24 小時(shí)全場景道路救援、延續(xù)行程服務(wù)、到家取送車服務(wù)和代步車服務(wù)等，未來還有 60 分鐘快保和 24 小時(shí)快噴服務(wù)等創(chuàng)新模式。

售后飛行服務(wù)能主動(dòng)關(guān)懷，全國服務(wù)巡回范圍不斷擴(kuò)大。杭州亞運(yùn)會期間有售后關(guān)懷活動(dòng)，車主行程變動(dòng)能貼心調(diào)整服務(wù)日期并提供不限行車輛接送。

提車后出事故售后響應(yīng)迅速，按時(shí)交車還清洗處理車輛。在郴州針對距離遠(yuǎn)交通不便問題，安排服務(wù)團(tuán)隊(duì)定時(shí)定點(diǎn)上門提供基礎(chǔ)維保服務(wù)。自 2023 年 8 月起采用全國服務(wù)巡回方式。

車主在極氪 APP 預(yù)約維保方便，沒空可選擇取送車，師傅會拍照反饋細(xì)節(jié)。極氪 009 保養(yǎng)方便價(jià)格合理，浙江義烏售后中心服務(wù)周到。

總之，極氪售后服務(wù)專業(yè)、高效、貼心，讓車主放心滿意。