奔馳金融公司被罰后有何整改措施?
奔馳金融公司被罰后采取了一系列整改措施。
首先,對(duì)于宣傳材料未明確說(shuō)明貸款產(chǎn)品提供方的問(wèn)題,進(jìn)行了規(guī)范和明確,確保消費(fèi)者清晰知曉貸款來(lái)源。
其次,在服務(wù)價(jià)格信息披露方面,原本未在網(wǎng)站主頁(yè)醒目位置公示服務(wù)價(jià)格信息,現(xiàn)已將價(jià)格公示置于首頁(yè),更加公開透明。
再者,有關(guān)消費(fèi)者信息授權(quán)使用的格式條款,遵循了合法、正當(dāng)、必要的原則,對(duì)披露消費(fèi)者信息的范圍和使用時(shí)長(zhǎng)等條款進(jìn)行了合理調(diào)整。
另外,在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)審查執(zhí)行方面,內(nèi)部產(chǎn)品審查流程更加嚴(yán)格,產(chǎn)品審查記錄更規(guī)范,提出明確、具體的審查意見,并對(duì)金融顧問(wèn)營(yíng)銷指導(dǎo)材料、培訓(xùn)材料等進(jìn)行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)審查。
未來(lái),奔馳金融公司將繼續(xù)履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)責(zé)任,完善工作機(jī)制,切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益,比如進(jìn)一步優(yōu)化客戶服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn),包括推出新車質(zhì)量保障政策,售前檢測(cè)流程由相關(guān)資質(zhì)人員完成并交付證書,設(shè)置客戶權(quán)益官專職負(fù)責(zé)客戶反饋,為客戶提供服務(wù)內(nèi)容及價(jià)格清單等。