JBL 音響配件有全國聯(lián)保，享受三包服務，質保期通常為 1 年，1 年內包換保修。

在“三包”有效期內維修由廠商提供完全免費的維修服務。售后服務電話是 400-822-0328，24 小時客服熱線也是 400-822-0328。

售后有 24 小時人工客服、線下專業(yè)全國網(wǎng)點及各地區(qū)售后人員服務團隊等專屬服務，整個報修流程規(guī)范有序，后期同步跟蹤查詢公開透明。

消費者報裝、報修后與消費者預約確定上門服務時間，原則上預約后市區(qū) 24 小時內，郊區(qū) 48 小時內上門服務（消費者要求另訂時間的除外）。

購買產品后按照規(guī)定享受三包服務，保修期間免費維修。但出現(xiàn)無包修憑證及有效發(fā)票或有效購買憑證、有效憑證與包修憑證不符或涂改等情況需收費維修。

JBL 智能音響維修網(wǎng)點查詢電話是 400-8709-330，上門時間 20 分鐘內響應上門，收費標準以上門檢測為準，報價后可選擇是否維修。

服務流程方面，本訂單全部費用需要在實際服務時與商家(工程師)進行確認，根據(jù)實際情況收費。本訂單(保修期外)上門費，不包括維修材料費、高空費、人工費等等。

機器使用時間 15 年以上，建議購買新機。維修后開保修單，免費質保三個月至六個月(具體保修時間換材料有關，保修期限已開單據(jù)為準) 。工程師維修經驗均有 5 年以上維修/安裝經驗。

用戶應定期清潔音響表面，避免灰塵和污垢積累。檢查音響的連接線和插頭，確保其沒有磨損或損壞。

對于戶外使用的音響，建議在不使用時將其存放在干燥、陰涼的地方，避免潮濕和高溫對音響的影響。

在保修期內，如果音響出現(xiàn)質量問題，用戶可以通過官方渠道進行維修或更換。許多用戶表示，正常使用情況下，JBL 音響可用五年甚至更長時間。也可憑廠商維修中心或特約維修點所提供的質量檢測證明，享受 7 日內退貨，15 日內換貨。超過 15 日又在質保期內，可享受免費保修等三包服務。