2024 極氪 001 的售后服務(wù)有不少改進(jìn)。

比如免費(fèi)為老車主更換高通 8155 芯片，主動(dòng)邀約老車主進(jìn)行電池檢測(cè)，有問題免費(fèi)更換電池，還修改了電池質(zhì)保條款。

從 2024 年 12 月 1 日起，極氪 001 WE86 車主可享受一次電池健康檢測(cè)服務(wù)，有問題能免費(fèi)換電池。首任車主“三電系統(tǒng)終身質(zhì)?！?，二手車主也有 8 年或 20 萬公里的質(zhì)保承諾。

極氪還會(huì)傾聽用戶聲音，對(duì)車主關(guān)于配置、價(jià)格和設(shè)計(jì)的建議做出回應(yīng)。售后和領(lǐng)克共用，在 app 能查支持門店，服務(wù)大廳預(yù)約可節(jié)約等待時(shí)間。

進(jìn)店有熱情接待和登記，冬季出行檢查包括空調(diào)管積水等問題解決方案，還有車況檢查、加冬季玻璃水和洗車服務(wù)，工作人員會(huì)記錄車輛信息并給電池使用建議，現(xiàn)場(chǎng)檢查和維護(hù)小電瓶。

店內(nèi)環(huán)境整潔，一樓有車輛展廳和配件展區(qū)，二樓是休息區(qū)，有閱讀、觀影和游戲區(qū)，提供免費(fèi)茶歇。

檢查時(shí)能通過玻璃窗或監(jiān)控屏幕看到，工作人員專業(yè)高效還耐心解答問題，提供冬季駕駛技巧和建議。

洗車排隊(duì)有待優(yōu)化，二樓有飲料吧臺(tái)和接待服務(wù)人員，午餐環(huán)節(jié)有提升，維保結(jié)束有伴手禮。

極氪管家會(huì)發(fā)布冬季關(guān)愛活動(dòng)通知，為極氪 001 WE 86 車輛做電池健康度邀約檢測(cè)，異常就免費(fèi)換電池，原質(zhì)保條件不變，給用戶帶來優(yōu)秀安全的用車體驗(yàn)。