起亞 SUV 的售后服務(wù)挺不錯(cuò)的。

J.D. Power 發(fā)布的 2024 中國售后服務(wù)滿意度研究顯示，起亞得分 777，超主流品牌平均分 10 分，居主流品牌前五、合資品牌第二。

起亞自 2002 年入華，堅(jiān)持“用戶至上”，為 640 萬用戶提供服務(wù)。悅達(dá)起亞不斷推進(jìn)全國經(jīng)銷商門店的升級(jí)，功能分區(qū)按全球最新標(biāo)準(zhǔn)迭代，為用戶提供更周到服務(wù)。

注重培養(yǎng)提升服務(wù)人員專業(yè)能力，通過定期舉辦服務(wù)顧問大賽，強(qiáng)化服務(wù)水平。還持續(xù)推進(jìn)售后服務(wù)數(shù)字化創(chuàng)新，開發(fā)智能客服等系統(tǒng)，優(yōu)化服務(wù)管理體系。

悅達(dá)起亞堅(jiān)持開展各類售后關(guān)懷活動(dòng)，如季節(jié)性服務(wù)活動(dòng)、自然災(zāi)害關(guān)愛支援活動(dòng)等，為客戶提供免費(fèi)檢測、養(yǎng)護(hù)維修等專項(xiàng)服務(wù)。在起亞 80 周年時(shí)推出感恩活動(dòng)。

同時(shí)，持續(xù)開展上門服務(wù)、推廣移動(dòng)服務(wù)車項(xiàng)目，強(qiáng)化客戶之聲管理，及時(shí)處理用戶抱怨。

今年，悅達(dá)起亞深化與大型經(jīng)銷商集團(tuán)合作，推進(jìn)終端渠道建設(shè)升級(jí)，首家專營店即將開業(yè)。還推出起亞 Kia App，提供汽車生活全生命周期的“一站式服務(wù)”，用戶可預(yù)約多種服務(wù)，減少線下排隊(duì)等待。比如凱酷車主出差前安排車輛檢查，售后人員服務(wù)細(xì)致，還會(huì)分享用車小貼士。

總之，起亞 SUV 的售后服務(wù)周到貼心，專業(yè)高效，讓用戶放心滿意。