如何判斷汽車故障符合三包法規(guī)定
要判斷汽車故障是否符合三包法規(guī)定,得清楚幾個關(guān)鍵要點。
首先,像自三包有效期起算之日起 7 日內(nèi),因質(zhì)量問題需更換發(fā)動機、變速器、動力蓄電池、行駛驅(qū)動電機或者其主要零部件的,就符合規(guī)定。
還有自三包有效期起算之日起 60 日內(nèi)或者行駛里程 3000 公里之內(nèi),因質(zhì)量問題出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動系統(tǒng)失效、車身開裂、燃油泄漏或者動力蓄電池起火的,也符合。
在三包有效期內(nèi),因嚴(yán)重安全性能故障累計進(jìn)行兩次修理,但仍未排除該故障或者出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障的,就達(dá)到退換車條件。
另外,發(fā)動機、變速器、動力蓄電池、行駛驅(qū)動電機因其質(zhì)量問題累計更換兩次,仍不能正常使用的,或者發(fā)動機、變速器、動力蓄電池、行駛驅(qū)動電機、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、傳動系統(tǒng)、污染控制裝置、車身的同一主要零部件因其質(zhì)量問題累計更換兩次,仍不能正常使用的,也能退換車。
判斷嚴(yán)重安全性能故障得參考 GB/T 43388-2023《家用汽車產(chǎn)品嚴(yán)重安全性能故障判斷指南》,要同時滿足故障的突發(fā)性、危險的不可控性、后果的嚴(yán)重性這三個原則。比如車輛在剛開出小區(qū)出現(xiàn)無法提速的情況,不符合危險的不可控性原則,就不屬于嚴(yán)重安全性能故障。
要是汽車修理時間累計超過 35 天,或者同一個產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)的修理累計超過 5 次,消費者可以換車。
要是新買的車提車時發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題,消費者可以憑三包憑證和購物發(fā)票更換或退貨。但要是已裝修,就只能免費維修了。