問
油價下調(diào)時,加油站的營銷策略會有調(diào)整嗎?
油價下調(diào)時,加油站的營銷策略通常會有所調(diào)整。
首先,會拓展非油業(yè)務(wù),擴容生存空間。比如,主打快消品、滿鋪車輔品和應(yīng)季生鮮品。同時,通過自媒體培養(yǎng)客戶在便利店消費的需求和習(xí)慣,開展如“加油站就是您的后備廂”這類長期互動項目。
其次,進行跨領(lǐng)域合作,對沖行業(yè)風(fēng)險。與旅游景點、旅行社、社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)等多方合作,共建主題活動,發(fā)放專項用油補貼,刺激客戶消費,增加用油需求。
再者,注重客戶畫像。成立專項數(shù)據(jù)分析小組,建立數(shù)據(jù)挖掘模型,分析客戶消費地點趨向、油品消費品類等,實現(xiàn)“靶向”營銷。
還要打通數(shù)據(jù)鏈,對內(nèi)通過數(shù)據(jù)共享管理,實現(xiàn)系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)共享等,對外采取客戶走訪等方式,摸清客戶需求。
另外,推動油非高度融合,共享客戶檔案,挖掘補齊非油品需求信息。
最后,打造線上服務(wù)體驗,滿足客戶快速的移動端服務(wù)要求,完善在線加油卡充值、加油消費查詢等業(yè)務(wù)渠道,并通過優(yōu)惠油站云圖設(shè)置功能提升客戶體驗。
總之,加油站會通過多種策略調(diào)整,在油價下調(diào)時提升自身競爭力和服務(wù)水平,為客戶提供更多實惠和便利。
特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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