問
汽車投訴排行榜是否能反映汽車質量的全貌?
汽車投訴排行榜不能完全反映汽車質量的全貌。
因為投訴量和銷量高度相關,銷量高的車投訴量往往也高,只看投訴量沒意義。
很多機構用投訴量除以銷量得出的投訴率也不準確,應除以對應車型的保有量,可國內(nèi)保有量數(shù)據(jù)難查且難精細。
不同車型車主對故障的接受程度不同,比如五菱宏光車主對車內(nèi)異響容忍度高,豪華車車主則低。
不是所有故障都會變成投訴,4S 店服務好、廠家解決及時,投訴就少,反之則多。
投訴榜單有一定參考價值,要結合銷量看投訴量,銷量大投訴量可能高,沒上榜不代表質量好,銷量低投訴多的車要遠離。
要看投訴內(nèi)容,發(fā)動機、變速箱等核心問題嚴重,車身電子電氣配件故障較煩人。
投訴集中容易解決,分散則難。
很多投訴反映的是歷史遺留問題,沒按年款劃分會影響參考價值。
現(xiàn)在的投訴榜單應進一步細分化,比如把汽車質量問題和非質量問題分開,已解決和未解決的問題分開,汽車核心零部件和非核心零部件的問題分開,這樣用戶才能更好分辨汽車質量。
總之,汽車投訴排行榜有參考作用,但不能全信,要綜合多方面信息判斷汽車質量。
特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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