一汽豐田官方商城的售后服務(wù)非常出色。

員工健康全監(jiān)測，責(zé)任到人，打造店內(nèi)抗疫防護(hù)墻，嚴(yán)格實(shí)施員工行程及健康狀態(tài)登記，規(guī)范個(gè)人消毒流程并實(shí)時(shí)監(jiān)測體溫，保證上崗員工身體無異常。

客戶接觸點(diǎn)無死角消毒，每日對營業(yè)環(huán)境、客用設(shè)施、車輛進(jìn)行至少兩次消毒，展示消毒記錄，為進(jìn)店客戶準(zhǔn)備防控物資，做好一客一消毒。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)全面升級(jí)，客戶來店提前保障，根據(jù)情況合理分散安排預(yù)約，針對需求提前準(zhǔn)備，維修服務(wù)提前消毒工位和零件。

全流程規(guī)范，工作人員全流程佩戴安全護(hù)具，接車后安裝防護(hù)三件套并消毒，完畢后告知車輛消毒情況和叮囑用車知識(shí)并回訪。

還提供定制服務(wù)消除顧慮，如專屬安心安全商談空間，推出多樣化定制服務(wù)。安享車生活，線上線下管家式服務(wù)，為不方便到店客戶提供多種線上服務(wù)渠道，通過各大平臺(tái)提供多種服務(wù)，用戶可足不出戶全面了解產(chǎn)品、享受 VR 看車體驗(yàn)、領(lǐng)取購車紅包補(bǔ)貼和免費(fèi)車內(nèi)空氣凈化套餐等。

售后服務(wù)滿意度指數(shù)多次獲得冠軍，擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的經(jīng)銷商門店和專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，能隨時(shí)響應(yīng)用戶需求。其始終堅(jiān)持“客戶至上”理念，嚴(yán)格遵守生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，打造高價(jià)值、高品質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。