問(wèn)

英菲尼迪以往有過(guò)類(lèi)似向車(chē)主致歉的情況嗎

英菲尼迪以往有過(guò)類(lèi)似向車(chē)主致歉的情況。

在 2021 年央視 3·15 晚會(huì)中，英菲尼迪 QX60 的變速箱故障被點(diǎn)名。當(dāng)晚，英菲尼迪官方微博發(fā)表聲明致歉，并于次日再發(fā)聲明，再次道歉且將進(jìn)口 QX60 變速箱的保修期延長(zhǎng)至“8 年或 20 萬(wàn)公里”。

針對(duì)變速箱出現(xiàn)的異響、頓挫及失去動(dòng)力等故障，廠家此前給出的更換變速箱方案未能徹底解決問(wèn)題，不少車(chē)主更換兩三次仍存在問(wèn)題。

英菲尼迪 4S 店還與車(chē)主簽訂秘密協(xié)議，掩蓋車(chē)輛問(wèn)題，讓消費(fèi)者放棄維權(quán)。

對(duì)此，英菲尼迪中國(guó)均表達(dá)了誠(chéng)摯歉意，并設(shè)置“專(zhuān)屬客服”，由專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)人員為車(chē)主提供一對(duì)一高效溝通。如果車(chē)主在延保期內(nèi)在品牌授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商處自費(fèi)維修或更換變速箱，經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后退還相關(guān)費(fèi)用。

特別聲明：本內(nèi)容來(lái)自用戶(hù)發(fā)表，不代表太平洋汽車(chē)的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

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