法拉利的售后服務(wù)體系是怎樣的?
法拉利的售后服務(wù)體系十分完善和多樣化。
首先是原廠保修服務(wù),為全系車型的新車提供三年原廠保修,且不設(shè)里程限制,全面涵蓋替換部件和勞務(wù)費。自 2015 年起,所有全新車型的車主還能將保修期延長至七年或行駛里程達到 12 萬公里,可每次增加 12 個月或 24 個月的延長保修服務(wù)。
其次有七年原廠養(yǎng)護計劃,這是為新車前七年生命周期打造的定期例行保養(yǎng)服務(wù),涵蓋工時費、原廠替換配件等各項費用,每年由專業(yè)經(jīng)銷商員工提供全面檢查服務(wù),而且易手車新車主也能享受。
再者是 POWER15 延保計劃,可將原廠保修期從 3 年延長至 15 年,適用于發(fā)動機、變速箱等主要機械和電子部件,能轉(zhuǎn)讓給后續(xù)車主,還提供道路救援服務(wù)。
另外,還有 Power15 & Maintenance 養(yǎng)護計劃,將七年原廠養(yǎng)護服務(wù)延長至第 15 年,與 POWER15 相互配合,提供更長久的功能完整性保障,可按年續(xù)訂,且不設(shè)里程限制。全新 Ferrari Premium 保養(yǎng)計劃專為車齡 20 年內(nèi)的躍馬車型提供養(yǎng)護,包括更換易磨損零部件等,部分車型的車主可享受。
為車齡 20 年以上的躍馬車型還有法拉利經(jīng)典車認(rèn)證服務(wù),提升其市場聲望與價值。針對法拉利 LaFerrari 和 LaFerrari Aperta 有限量版超跑的延長保修服務(wù)計劃,為期兩年,提供專業(yè)保修和年度定期養(yǎng)護。法拉利 ICONA 系列的 Monza SP1 和 Monza SP2 有量身打造的服務(wù)組合,涵蓋多方面內(nèi)容。法拉利還為認(rèn)證易手車提供一系列保障服務(wù),包括全面的易手車品控檢查和保修服務(wù)。
總之,法拉利的售后服務(wù)體系從新車到經(jīng)典車型,從量產(chǎn)車到限量版超跑,都提供了全面、定制化且高品質(zhì)的服務(wù),讓車主始終安心無憂。