變速箱異響在質(zhì)保范圍內(nèi)嗎?
變速箱異響是否在質(zhì)保范圍內(nèi),得看具體情況。
新車自購車發(fā)票開具之日起 60 日內(nèi)或 3000 公里內(nèi),發(fā)動機、變速器等主要汽車零部件出現(xiàn)質(zhì)量問題,可申請免費更換相應(yīng)零部件。
同樣,60 天內(nèi)或 3000 公里內(nèi),如果車輛出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)故障、制動系統(tǒng)故障、車身開裂或燃油泄漏等質(zhì)量問題,也可以申請免費更換或退貨。
家用汽車產(chǎn)品在保修期內(nèi),存在產(chǎn)品質(zhì)量問題的,消費者應(yīng)當由持有三包憑證的修理者免費修理,包括工時和材料。
發(fā)動機變速箱質(zhì)保期一般是三年至五年,這個期間有質(zhì)量問題維修更換都是免費的。但如果超過保修期,售后就不再提供保修服務(wù)了,不過可以進行有償維修。
對于新車出現(xiàn)變速器噪音,若跟經(jīng)銷店相同的車輛做對比,都有這種現(xiàn)象,那可能是車輛設(shè)計品質(zhì)問題,不屬于故障,4S 店無法維修。
像英菲尼迪 QX60,質(zhì)保期內(nèi)一旦變速箱出現(xiàn)異響、頓挫等問題后,廠家及 4S 店表現(xiàn)的非?!芭浜稀?,直接索賠更換變速箱總成。然而,當車輛一旦出質(zhì)保期,售后態(tài)度便立刻出現(xiàn)反轉(zhuǎn),不再解釋產(chǎn)品是否存在缺陷,想解決問題車主就必須承擔(dān)高昂的維修費。
如果在保修期內(nèi)變速箱異響,4S 店送第三方維修,因未能在廠家官網(wǎng)查到與本次送修的第三方有代理修理依據(jù),可以要求 4S 店或廠家提供與第三方有簽訂代理修理合同的證明。
很多品牌廠家并不直接生產(chǎn)變速箱,如果廠家或 4S 店技術(shù)層面解決不了故障,是有可能找到指定第三方去做維修的。