特斯拉售后的服務(wù)流程大概是這樣的。

首先，要是還沒預(yù)約服務(wù)，得通過特斯拉應(yīng)用程序進(jìn)行預(yù)約。

在去服務(wù)中心之前，服務(wù)團(tuán)隊(duì)會利用遠(yuǎn)程診斷預(yù)先對車輛診斷，并訂購維修零件，可能提前聯(lián)系您收集補(bǔ)充信息。

您會在應(yīng)用程序中收到核對預(yù)估維修費(fèi)用的通知，可按步驟查看，有疑問能在預(yù)約時核對，要重新預(yù)約就在應(yīng)用程序提交申請。

到服務(wù)中心后，可能要帶遙控和卡片鑰匙，與充電有關(guān)還得帶充電電纜。到達(dá)后可能和技術(shù)人員試駕重現(xiàn)問題。

維修時可能根據(jù)情況提供代步車，碰撞損壞的由保險公司安排。服務(wù)時長由服務(wù)決定，確定預(yù)計完成時間后能在應(yīng)用程序查看，有問題也能發(fā)消息。

服務(wù)完成離開后，會在應(yīng)用程序收到通知，可取車時也會收到短信。

另外，到店后接待會確認(rèn)預(yù)約項(xiàng)目，檢查車輛刮擦情況，詢問維修細(xì)節(jié)，您可在休息室等待，有自助飲品和食物，接待還會問是否洗車，臨近中午可能提示是否需要外賣用餐。