小馬購車的服務(wù)流程主要如下：

消費者可以先通過 APP 來詢價，小馬的顧問與合作 4S 店溝通獲取最低裸車價后，會通過系統(tǒng)推送給消費者。

對于有明確購買意向的用戶，會有專人陪同到 4S 店進(jìn)行看車試駕，甚至送車上門試駕。

若用戶滿意支付購車訂金后，小馬購車顧問將陪同客戶到 4S 店完成簽約、驗車、提車的整個過程。

在這個流程中，一是為用戶節(jié)省了親自跑各大 4S 店的時間和溝通成本，能獲得底價。二是有購車顧問陪同，幫助用戶避免一些 4S 店的銷售陷阱，比如收取手續(xù)費、貼膜報價高等。

4S 店愿意把最低裸車價給到小馬，主要因為新車銷售市場正由賣方市場向買方市場遷移，汽車?yán)麧欬c后移，且小馬能帶來真實客戶，幫助 4S 店降低獲客成本。

具體操作上，首先您需要進(jìn)入小馬汽車官網(wǎng)，或者下載小馬汽車 APP。登錄后，選擇您想要的車型，選擇相關(guān)信息點擊查詢，接到小馬買車的電話或短信告知您所尋車最低價后，確認(rèn)價格后下單，并支付 2000 元定金（定金可取消），然后會有工作人員與您聯(lián)系后，您可以到 4S 店簽合同，付全款。完成剩余的購車手續(xù)后，過幾天就可以到 4S 店提車了。工作人員會陪同您到 4S 店驗車，避免 4S 點的一些捆綁銷售陷阱。完成取車手續(xù)后，即可取車。