購買特斯拉的售后服務是極其優(yōu)質(zhì)的。

有特斯拉 Model Y 車主稱，3 年 5 萬公里的駕駛體驗中，遇到不少問題，比如方向盤輕微鼓包、車門膠條異響、第一批擺臂不合格、車窗無法閉合、尾燈輕微掉漆等，但特斯拉都免費更換，毫不含糊。

特斯拉的售后服務有這些優(yōu)點：一是超強的電控水平，能耗極低，75 度電池續(xù)航能媲美國產(chǎn) 100 度電池電車。二是售后服務優(yōu)質(zhì)，遇到問題免費更換零部件。2022 年方向盤鼓包，6000 多元的方向盤說換就換；車門膠條異響，換；第一批擺臂不合格，換；20224 年車窗無法閉合，上門服務換電機；2024 年尾燈輕微掉漆，換。

在服務評價方面，特斯拉在 JD Power 的售后服務滿意度調(diào)查中獲得較高評分，用戶滿意度普遍在 90%以上。

此外，特斯拉售后服務網(wǎng)絡遍布全球，提供 24 小時道路救援、車輛健康檢查、定期維護、故障診斷和修復等服務。還有在線客服支持，幫助客戶解決使用過程中遇到的問題。不管是在線客服還是電話客服，都能及時解決用戶問題。

在全球范圍內(nèi)設立大量服務中心和維修中心，方便用戶找到最近的進行維修保養(yǎng)。交付服務也出色，會根據(jù)用戶需要提供不同交付方式，如上門交付、自提交付等，并提供詳細交付流程和操作指南。還提供一系列定制化服務，如上門取送車、免費代步車、免費車輛清洗等，讓用戶感受貼心服務。

總之，特斯拉售后服務專業(yè)、高效、貼心，值得稱贊。