男子穿睡衣買車無人理不是個(gè)例。

現(xiàn)在有些 4S 店的銷售員會(huì)根據(jù)客戶的穿著打扮來判斷其購車意向，這是不對的。

市場競爭激烈，銷售員可能更關(guān)注看起來有強(qiáng)烈購車意愿的客戶，但這不能成為忽視任何客戶的理由。

客戶的基本權(quán)益應(yīng)該得到保障，不能因?yàn)榇┲捅粎^(qū)別對待。

就像這個(gè)安徽男子，穿著睡衣去 4S 店沒人理，去隔壁店就受到熱情接待，最后還訂車了。

還有安徽的一對夫妻，丈夫穿睡衣在一家 4S 店受冷遇，去隔壁店就順利訂車。

另一個(gè)例子是有男子穿睡衣在一家 4S 店遭冷遇，去隔壁店不僅受到熱情接待，還試駕后全款訂購了一輛奧迪車。

這都充分說明服務(wù)態(tài)度太重要了。

要解決這個(gè)問題，4S 店得加強(qiáng)對銷售員的培訓(xùn)，不能以貌取人，要平等對待每一位客戶，不論客戶穿著如何，都要熱情服務(wù)，認(rèn)真介紹車型和相關(guān)服務(wù)。

同時(shí)，4S 店也要建立監(jiān)督機(jī)制，對銷售員的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行考核，對表現(xiàn)不好的進(jìn)行批評教育甚至處罰。

另外，客戶如果遇到這種不公正的待遇，可以向 4S 店的管理層投訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

總之，只有 4S 店和客戶共同努力，才能避免這種因?yàn)榇┲粎^(qū)別對待的情況再次發(fā)生，讓每一位購車的客戶都能有愉快的購車體驗(yàn)。