上海大眾 skoda 的售后服務(wù)相當(dāng)出色。

比如在 7S 店，相比傳統(tǒng) 4S 店增加了 smart 智慧體驗(yàn)、Social 互動(dòng)社群以及 Share 共享服務(wù)三大模塊。

客戶到店，售后人員會(huì)馬上迎接并詢問(wèn)來(lái)意。保養(yǎng)時(shí)，會(huì)陪同確認(rèn)車輛初始狀態(tài)，在售后專區(qū)詳細(xì)講解保養(yǎng)項(xiàng)目和收費(fèi)，提供半合成與全合成機(jī)油讓客戶選擇，還會(huì)引導(dǎo)選全合成機(jī)油。操作通過(guò)電腦和平板進(jìn)行，數(shù)據(jù)存云端，方便下次保養(yǎng)推薦項(xiàng)目和查看遺留問(wèn)題解決情況。

確認(rèn)環(huán)節(jié)多樣，有紙質(zhì)、Pad 簽名和公眾號(hào)確認(rèn)。保養(yǎng)期間，客戶能在休息區(qū)享受多種功能，還能通過(guò)屏幕查看車輛保養(yǎng)進(jìn)度和實(shí)時(shí)監(jiān)控，不放心能在售后人員帶領(lǐng)下進(jìn)車間。

保養(yǎng)結(jié)束，售后人員再次陪同確認(rèn)車輛外觀，講解保養(yǎng)項(xiàng)目和檢查情況，像雨刮水、機(jī)油等缺的都已加注滿，整車檢查沒(méi)問(wèn)題。

保養(yǎng)價(jià)格公道，還有不定期優(yōu)惠活動(dòng)，服務(wù)人員態(tài)度誠(chéng)懇熱情。

不少老車主表示，多年來(lái)都選擇官方旗艦店保養(yǎng)，家附近方便，專業(yè)性和服務(wù)質(zhì)量遠(yuǎn)超外面汽修店，數(shù)字化服務(wù)進(jìn)步明顯，預(yù)約、查看維修清單、付款都能在手機(jī)完成。

斯柯達(dá)秉持“Human Touch 真心呵護(hù)”服務(wù)理念，讓車主有溫馨的“家”的感覺(jué)和歸屬感。

上汽大眾作為國(guó)內(nèi)最大的合資汽車品牌之一，擁有龐大銷售網(wǎng)絡(luò)和完善售后服務(wù)體系，售后服務(wù)中心遍布全國(guó)各大中城市，提供便捷維修保養(yǎng)服務(wù)。還提供 24 小時(shí)道路救援服務(wù)，在緊急情況及時(shí)幫助客戶。注重客戶體驗(yàn)，維修技師經(jīng)嚴(yán)格培訓(xùn)，能迅速準(zhǔn)確診斷和解決汽車問(wèn)題。推出一系列售后服務(wù)政策，如延長(zhǎng)保修、免費(fèi)保養(yǎng)等，讓客戶享更多實(shí)惠。

總之，上海大眾 skoda 的售后服務(wù)在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先水平，值得信賴。