怎樣投訴附近不靠譜的汽車救援?

如果您想投訴附近不靠譜的汽車救援,可以這樣做。

首先要明確救援拖車隊是否持證上崗,只有交警部門指定的拖車隊才能實施拖車救援服務。要是在高速上拋錨,撥打 12122 全國高速救援電話尋求救援。

當?shù)鼐仍犢M用太高,果斷拒絕,打電話到高速所在地的物價部門投訴,短時間聯(lián)系不到物價部門,就撥打 12358 ,說清車輛具體位置。遇到服務差、亂收費等情況,可撥打 12328 交通運輸服務電話投訴。

投訴方法有兩種,一是電話受理,直接打 12328 ,前面加上區(qū)號撥打該市電話,把司機情況、投訴理由和訴求講清楚,留下個人聯(lián)系方式,交通局會處理并通知結果。二是網上投訴,在 12328 官網反映,或者在微信搜索“China12328”公眾號,在公眾號首頁下方點擊“業(yè)務辦理”,點“我要投訴”進入,填寫相關信息上傳。

汽車救援投訴處理流程分幾個階段,接到投訴后,汽車救援公司第一時間表明已收到,記錄投訴信息。然后認真調查核實投訴內容,調查事實真相,核查涉事人員、車輛、設備、環(huán)節(jié),保護當事人合法權益。涉及救援車輛、人員責任等事項,組織現(xiàn)場核實,留現(xiàn)場照片或視頻證據(jù)。

最后根據(jù)調查情況,分析問題原因、性質及嚴重程度,提出處理方案。

客戶還能通過書面投訴,郵寄、傳真或電子郵件向汽車救援公司提交。也能走訪投訴,前往營業(yè)網點直接提出。或者電話投訴,撥打汽車救援公司提供的投訴熱線。

特別聲明:本內容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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