今年3月福田歐曼全面啟動“同步工程”，旨在以服務提升為基礎提升福田歐曼品牌，打造中國重型車行業(yè)知名品牌并推出三項服務承諾：公路用車基礎零部件質(zhì)量保修里程提高到20萬公里，非公路用車基礎零部件質(zhì)量保修期限延長至一年；客戶呼叫服務中心及全國服務網(wǎng)絡提供全天候24小時的救援服務；在6月底常用件、易損件24小時供應到位；

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，“同步工程”是一項真正具有國際化水準的服務措施，在國內(nèi)居于領(lǐng)先地位。

　　據(jù)福田內(nèi)部人士透露，福田公司并非把承諾含在口上，而是把每一個承諾落到實處。自3月以來，福田歐曼一方面不斷提升終端服務水平，除對現(xiàn)有和新建服務站的服務技能加強培訓外，在客戶關(guān)懷上，福田歐曼建立了與國際服務水準接軌的“客戶呼叫服務中心”，圍繞著“提高客戶滿意度，營造差別化競爭優(yōu)勢”的服務目標，全年365天24小時全天候為廣大客戶提供無微不至的呼叫服務，使福田歐曼的用戶在感受到福田歐曼真情關(guān)懷的同時，享受到與世界同步的卡車文化。

　　此次福田歐曼與主要供應商的聯(lián)手，為終端配件服務提供了強大的保障，切實保證了今年6月底在全國實現(xiàn)“常用件、易損件24小時供應到位”。同時，福田歐曼這一重大舉措也意在向奔馳的服務標準看齊，為雙方未來的合作奠定基礎。