一汽大眾車的售后服務(wù)相當(dāng)不錯。

服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)眾多遍布大江南北大小城市都能輕易找到車主保養(yǎng)維修不用長途跋涉。

維修技術(shù)專業(yè)人員經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)熟悉各車型能快速準(zhǔn)確診斷問題用原廠配件確保修后質(zhì)量性能。

服務(wù)態(tài)度好工作人員熱情耐心傾聽需求及時幫忙。

等待時有舒適環(huán)境、免費(fèi)飲品和娛樂設(shè)施。預(yù)約方便高效電話或網(wǎng)絡(luò)提前約到店不久等。

售后跟蹤反饋到位專人回訪了解滿意度收集意見改進(jìn)服務(wù)。

針對新能源汽車還有專屬服務(wù)流程、權(quán)益和服務(wù)已授權(quán)超 500 家經(jīng)銷商維修。

而且以數(shù)智化為支撐從機(jī)構(gòu)變革成立客戶響應(yīng)部、打造平臺到流程變革改善客戶體驗(yàn)、線上處理投訴緊扣用戶需求抓住關(guān)鍵場景識別核心痛點(diǎn)提高服務(wù)效率和透明度持續(xù)構(gòu)建新生態(tài)為用戶提供更有價值的新體驗(yàn)。