平安車險(xiǎn)理賠與合約汽修廠有時(shí)可能存在一些不良情況。

比如定損金額與實(shí)際維修費(fèi)用不符像有車主遇到定損 3 萬實(shí)際卻出險(xiǎn) 5 萬。

還有修車偷工減料虛報(bào)出險(xiǎn)清單像車窗沒換卻在清單上顯示已換。

另外服務(wù)不到位、態(tài)度差也是問題比如勘查員拉黑車主拒絕提供代步工具還不耐煩。

解決這些問題車主首先要保留好所有相關(guān)的溝通記錄和證據(jù)像聊天截圖、通話錄音等。

其次多次向平安客服投訴明確提出自己的合理訴求比如要求解釋清楚各種不合理情況按規(guī)賠付就泄露信息賠禮道歉等。

如果客服處理不當(dāng)可向相關(guān)監(jiān)管部門投訴維護(hù)自己的合法權(quán)益。