問界 M7 追回這件事起因是廣東永奧投資集團有限公司暴雷旗下多家 4S 店暫停營業(yè)包括代理問界品牌的門店。

永奧集團因疫情、市場調(diào)整、風險把控不足、管理缺陷等因素經(jīng)營危機很多車輛被抵押給銀行。

對于已付款的消費者車輛歸屬情況復雜動產(chǎn)交付以實際為主消費者與銀行協(xié)商困難。

但華為問界迅速行動16 號當晚就把 31 臺已售未交付的車輛拉走藏起來并陸續(xù)通知車主提車用自有資金墊付承諾一周內(nèi)解決合格證問題。

這一成功操作得益于優(yōu)秀的危機管理團隊和體系能迅速啟動預案有效控制危機降低損失。還體現(xiàn)了對用戶的重視提升了品牌形象。

在汽車市場環(huán)境變化、銷售模式轉(zhuǎn)變、經(jīng)銷商經(jīng)營壓力加劇的情況下問界轉(zhuǎn)危為機值得其他車企學習。