極氪大廈近期出現(xiàn)了車主圍堵事件。

原因是極氪 001 在短時(shí)間內(nèi)更新?lián)Q代新款極氪 001 發(fā)布搭載了極氪 AI OS、浩瀚智駕 2.0 等新技術(shù)讓老款車主感到車輛貶值且技術(shù)被忽視。

車主的訴求集中在免費(fèi)升級(jí)新款智駕方案和補(bǔ)償因產(chǎn)品快速迭代帶來(lái)的損失或差價(jià)。

極氪官方表示老款車型無(wú)法后裝升級(jí)新款智駕方案因底層芯片、系統(tǒng)布控、線束布局等有本質(zhì)區(qū)別但為老車主提供了價(jià)值 1 萬(wàn)元的購(gòu)車抵用券作為補(bǔ)償然而這未得到車主普遍認(rèn)可。

企業(yè)應(yīng)建立更完善的產(chǎn)品更新和迭代機(jī)制加強(qiáng)與消費(fèi)者溝通必要時(shí)提供合理升級(jí)或補(bǔ)償方案。

相關(guān)監(jiān)管部門也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)新能源汽車市場(chǎng)監(jiān)管制定更明確規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益實(shí)現(xiàn)技術(shù)與市場(chǎng)平衡推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展。