如果購買的極氪 001 在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)運(yùn)損車主往往會(huì)面臨賠償難題。

一些車主反映銷售方給出的賠償方案通常是修復(fù)車輛并給予幾百元到一萬元不等的賠償比如 600 元現(xiàn)金、價(jià)值幾百元的禮品、1 萬積分等但這些方案大多不能令車主滿意。

車主有權(quán)要求更好的解決方案比如更換全新的同款車或者全額退款。

因?yàn)檐囕v在運(yùn)輸中受損并非車主的責(zé)任所以銷售方應(yīng)重視車主的合理訴求。

對(duì)于極氪而言不能只給出簡單的賠償方案而應(yīng)積極與車主協(xié)商提供更能讓車主接受的處理方式同時(shí)要改進(jìn)車輛運(yùn)輸和質(zhì)量控制流程避免類似運(yùn)損問題再次發(fā)生。

在新能源汽車競爭激烈的當(dāng)下良好的售后服務(wù)和積極解決問題的態(tài)度對(duì)于品牌形象和口碑至關(guān)重要。