成都極氪獨(dú)立的售后中心有的表現(xiàn)不錯(cuò)有的還有待改進(jìn)。 有些車主的體驗(yàn)很好。比如有車主在發(fā)生擦掛和車輛受損后通過微信售后群或極氪 APP 順利申請(qǐng)售后售后人員耐心指導(dǎo)技術(shù)人員動(dòng)作專業(yè)問題能得到快速解決。 還有車主在車輛電量不足時(shí)售后中心二話不說派人救援甚至為不影響出行提供備用電瓶晚上還辛苦幫忙換回充好的電瓶服務(wù)貼心周到。 但也有車主不太滿意。像有車主輪轂撞了修了一個(gè)月還沒修好去 4S 店十多趟對(duì)維修和售后感到非常失望。 綜合來看成都極氪獨(dú)立的售后中心在服務(wù)態(tài)度、專業(yè)技術(shù)方面有值得稱贊的地方但在維修效率和質(zhì)量的穩(wěn)定性上還需要進(jìn)一步提升以滿足所有車主的需求真正做到讓車主放心、滿意。