中山市上汽大通 4s 店維修評(píng)價(jià)不太好。 有車(chē)主購(gòu)車(chē)就遭遇波折高先生看中上汽大通 G50 并下定提車(chē)時(shí)發(fā)現(xiàn)是公里數(shù)超 110 公里、出廠 7 個(gè)月以上的庫(kù)存車(chē)要求退定金。協(xié)商后 4S 店重新提供新車(chē)并補(bǔ)償結(jié)果又無(wú)法提供約定車(chē)型還不同意退定金。 廠家也不主動(dòng)解決高先生多次致電 4008 熱線兩個(gè)月都沒(méi)結(jié)果。 投訴處理完成率也低下數(shù)據(jù)顯示2019 年收到 10 宗投訴6 宗未回復(fù)2020 年上半年 6 宗全未回復(fù)總投訴完成率僅 22.64%回復(fù)率 24.53%滿意度 22.64%。 還有車(chē)主反映過(guò)保后每年修車(chē)售后先說(shuō)出門(mén)費(fèi)和拖車(chē)費(fèi)自己找拖車(chē)到店還被晾著沒(méi)人搭理。 可見(jiàn)中山市上汽大通 4S 店售前售后都存在問(wèn)題服務(wù)差不重視客戶訴求管理也糟糕。