極氪001售后很垃圾嗎
xlhl
2024-09-13 07:10:01
1個回答
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tielong29 2024-09-13 07:10:01
極氪 001 售后并非都很垃圾但確實(shí)存在不少問題。 有些車主提車時車被夾了交付人員最初協(xié)商的解決辦法車主不滿意要求換新車結(jié)果申請過程漫長還無法加配置。 新車等待過程中超過約定時間仍未排產(chǎn)溝通時得到的總是“不行”400 電話態(tài)度好卻不解決問題也不給領(lǐng)導(dǎo)電話。 還有車主到了保養(yǎng)期沒地方保養(yǎng)預(yù)約困難。花錢換充電槍也一直被拖著沒人給回復(fù)。 如果遇到類似售后問題可以考慮直接退車重新找銷售下單避免繁瑣的流程和扯皮。 不過也不能一概而論說極氪 001 售后都很差可能只是部分案例較為突出。 但對于廠家來說應(yīng)該重視這些問題提升售后人員的服務(wù)水平和辦事效率增加售后中心數(shù)量優(yōu)化服務(wù)流程及時回應(yīng)并解決車主的問題這樣才能贏得消費(fèi)者的信任和口碑。
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