滴滴改派單指的是司機(jī)接到預(yù)訂訂單后，因無法按時接送客人，可與客人聯(lián)系說明情況，并請客人重新下單。同時，司機(jī)也可改派訂單，但會受到相應(yīng)懲處。此種情況較為少見，多因司機(jī)突發(fā)狀況，無法接送乘客所致。為避免影響客人出行，司機(jī)通常會選擇改派訂單，隨后客人的訂單將重回滴滴乘車訂單庫，由其他司機(jī)重新接單接送客人。改派訂單后，司機(jī)將受到一定處罰，如暫停 24 小時接送服務(wù)，24 小時后才能繼續(xù)接單。因此，滴滴改派單是在特殊情況下的一種處理方式，目的是保障客人的出行體驗(yàn)。

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