出廠質(zhì)量檢測不嚴，導(dǎo)致新車出售剛出門就出現(xiàn)嚴重故障，驅(qū)動電機無法繼續(xù)使用，必須要更換。

特斯拉是世界頂級的電動車，很多人都想擁有這種車，杭州女子為了擁有一輛特斯拉，從訂車到提車，等待了150多天。提車的時候開開心心，但這種心情維持的時間特別短，開著新車離開還沒到家新車就出現(xiàn)了故障，在等紅綠燈的時候，新車無法正常行駛啟動，而且車輛也沒有任何的報錯信息，只能請4S店把新車拖回去。

女子打了報修電話以后，當?shù)厥酆蠓?wù)中心的人把特斯拉拖回了特斯拉售后板噴中心，經(jīng)過那里工作人員的反復(fù)排查以后，給出反饋，說這個女子購買的新車驅(qū)動電機出現(xiàn)了嚴重問題，必須要更換。這讓女子大為不滿，自己等待了150多天購買了新車，還沒有開到家，就出現(xiàn)了嚴重的故障，需要更換車內(nèi)的重要配件，他根本不能接受。電動汽車里面的驅(qū)動電機就類似于燃油車中的發(fā)動機，是汽車就最重要的存在。

女子對售后中心給出的處理方案，大會不滿雙方經(jīng)過反復(fù)溝通協(xié)調(diào)以后，特斯拉的受理中心同意給這個女子更換新車，她也同意了更換，但隨后又出現(xiàn)了讓人不能接受的問題，因為特斯拉的收入中心稱女子同意換車，就要按照他們的新車邏輯去做，也就是說廠家需要重新排單生產(chǎn)，根據(jù)這個女子購車時等待的時間，她換車還要等待160多天，也就是說想要再次開上新車，還要等半年左右。

女子購買新車以后已經(jīng)給新車購買了保險，他選擇退車以后，產(chǎn)生的保險費用應(yīng)該由自己承擔。女子認為這是不公平的，因為新車出問題不是他個人原因，所以特斯拉方面應(yīng)該承擔這樣的責任，并給予一定的補償，不能讓他既花錢又花時間。雙方針對這個問題沒能達成一致，還在反復(fù)的協(xié)商中。其實從整件事來看都是特斯拉存在問題，他不但要給客戶換車，還要給予適當?shù)难a償，只有這樣才能維持他在消費者心中的形象。