召回原因：觸摸屏存在安全問(wèn)題

本次召回車(chē)輛是在美國(guó)加州費(fèi)利蒙的特斯拉超級(jí)工廠生產(chǎn)的批次，包括從2012年到2018年生產(chǎn)的Model S，以及2016年到2018年生產(chǎn)的Model X。

據(jù)報(bào)道，2021年1月6日，有車(chē)主在高速駕駛過(guò)程中遭遇了特斯拉"卡屏黑屏"的情況。經(jīng)美國(guó)國(guó)家公路交通安全管理局(以下簡(jiǎn)稱(chēng)管理局)調(diào)查后認(rèn)定，特斯拉Model S和Model X部分批次汽車(chē)觸摸屏存在缺陷，可致安全風(fēng)險(xiǎn)。管理局表示，觸摸屏故障可致汽車(chē)后視攝像頭畫(huà)面缺失、自動(dòng)輔助駕駛系統(tǒng)喪失鳴響和提醒功能，駕車(chē)人將無(wú)法使用擋風(fēng)玻璃除霧、除霜功能，如果遭遇惡劣、能見(jiàn)度差的天氣，事故風(fēng)險(xiǎn)將會(huì)增加。

據(jù)了解，特斯拉觸摸屏發(fā)生故障的具體原因，是其采用的嵌入式8GB eMMC NAND閃存設(shè)備存在缺陷。在車(chē)輛每次啟動(dòng)時(shí)，系統(tǒng)都會(huì)占用8GB存儲(chǔ)容量的一部分，而當(dāng)存儲(chǔ)容量達(dá)到極限時(shí)，就會(huì)導(dǎo)致eMMC發(fā)生故障，造成觸摸屏"失靈"。

該設(shè)備的平均使用壽命在5到6年左右，而這個(gè)數(shù)字遠(yuǎn)低于一臺(tái)汽車(chē)的預(yù)期使用壽命?？紤]到這一安全風(fēng)險(xiǎn)，管理局此前已經(jīng)正式致函特斯拉公司，要求后者召回約15.8萬(wàn)輛Model S和Model X涉事車(chē)輛。

解決方案

日前，特斯拉對(duì)此事做出回應(yīng)稱(chēng)，將召回該批次總計(jì)134951輛汽車(chē)，并免費(fèi)為車(chē)主升級(jí)eMMC控制器。

此外，特斯拉還延長(zhǎng)了Model S和Model X車(chē)主的媒體控制單元8GB嵌入式eMMC的保修期。

目前特斯拉在中國(guó)僅有Model 3和Model Y兩款車(chē)型實(shí)現(xiàn)國(guó)產(chǎn)，而Model X和Model S則需要進(jìn)口引入。這也就意味著，特斯拉Model S/X在美國(guó)出現(xiàn)的產(chǎn)品故障問(wèn)題，國(guó)內(nèi)也有一定的概率發(fā)生。

此前，國(guó)內(nèi)已出現(xiàn)多起中控屏黑屏、觸摸失靈等報(bào)道。1月6日，深圳特斯拉車(chē)主蔡先生向媒體反映，2016年購(gòu)買(mǎi)的特斯拉Model S在正常行駛途中突然導(dǎo)航卡頓、并出現(xiàn)轉(zhuǎn)向提示音不響、轉(zhuǎn)向燈紊亂、中控系統(tǒng)黑屏等狀況。除了老款Model S/X外，國(guó)產(chǎn)Model 3和Model Y也有類(lèi)似的故障出現(xiàn)。

解決方案是，特斯拉將檢查用戶的車(chē)輛，以確認(rèn) 8GB eMMC 是否因累積損耗出現(xiàn)故障而需要維修或更換，若確認(rèn)該組件需要更換，特斯拉將免費(fèi)提供改進(jìn)過(guò)的 64GB eMMC 以恢復(fù)觸摸屏功能。

特斯拉或基于監(jiān)管部門(mén)的壓力在美宣布召回，而特斯拉在國(guó)內(nèi)已經(jīng)發(fā)布了“質(zhì)保調(diào)整計(jì)劃”，該計(jì)劃的維修措施與美國(guó)的維修措施基本一致，因此從現(xiàn)有信息來(lái)看，尚不清楚特斯拉是否會(huì)在國(guó)內(nèi)同步召回。