第一節(jié)：接受報案和接受強制保險索賠。接到被保險人或受害人報案后，應(yīng)詢問被保險人或受害人有關(guān)情況，并立即告知具體賠償程序及其他相關(guān)事宜。如有人員傷亡或事故當事人未投保，應(yīng)提醒其立即向當?shù)亟煌ü芾聿块T報案。二、保險人應(yīng)對報告作詳細記錄，并統(tǒng)一歸檔管理。三個。被保險機動車發(fā)生交通事故的，被保險人應(yīng)當向保險人申請賠償。保險人應(yīng)當在收到賠償申請之日起一個工作日內(nèi)，以理賠通知書的形式書面告知被保險人需要向保險公司提供的與賠償有關(guān)的文件和資料。保險人應(yīng)當自收到被保險人提供的證明和資料之日起5個工作日內(nèi)，核實是否屬于保險責(zé)任，并將結(jié)果通知被保險人；不屬于保險責(zé)任的，應(yīng)當書面說明理由；屬于保險責(zé)任的，應(yīng)當在與被保險人達成賠償協(xié)議后10個工作日內(nèi)賠償保險金。理賠通知書一定要通俗易懂，根據(jù)實際情況查看以下與賠償相關(guān)的證明材料：理賠申請書、機動車交通事故責(zé)任強制保險單原件、交通事故責(zé)任認定書、調(diào)解書、簡易事故處理書、交通事故處理自行協(xié)商（查成交價|參配|優(yōu)惠政策）協(xié)議、法院裁定書、裁決書、調(diào)解書、判決書、仲裁書、車損評估表、車輛修理發(fā)票、財產(chǎn)損失清單、醫(yī)院診斷證明、醫(yī)療費用證明、誤工收入證明、傷殘證明、死亡證明。