1、在自己的車輛發(fā)生刮蹭后，及時(shí)的撥打保險(xiǎn)公司的電話。

2、保險(xiǎn)公司在接到電話后，會(huì)派出查勘員到現(xiàn)場(chǎng)勘察服務(wù)，并協(xié)助處理現(xiàn)場(chǎng)。

3、查勘人員要檢查完后，和車主共同確認(rèn)事故的責(zé)任、損失情況及費(fèi)用等，并告知車主需要提交的索賠資料。

4、當(dāng)事故責(zé)任明確和索賠資料真實(shí)的情況下，保險(xiǎn)公司會(huì)按照理賠承諾，根據(jù)合同約定確定計(jì)算賠款。

不管是自己造成車輛被損壞，還是其他車輛引起的，車主都要及時(shí)的給保險(xiǎn)公司打電話，讓保險(xiǎn)公司的人員來(lái)鑒別，不要急著把車開走，這樣會(huì)破壞現(xiàn)場(chǎng)，可能會(huì)得不到理賠。如果因?yàn)樘厥馇闆r，需要把車開走現(xiàn)場(chǎng)，車主一定要全方位的拍照，來(lái)做為證據(jù)。